Analisis Efektivitas Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat Jember.

Awaliyah, Nurul (2019) Analisis Efektivitas Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat Jember. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Nurul Awaliyah_E20151013.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Pelayanan terhahadap nasabah merupakan salah satu faktor yang sangat mempengaruhi perusahaan dalam menjual produknya. dibutuhkan etika bisnis Islam dalam melayani nasabahnya sebab banyak tidaknya nasabah sangat besar pengaruhnya dari cara bank melayani nasabah tersebut. Walaupun bank telah melakukan promosi besar-besaran namun tanpa didukung pelayanan yang baik maka hasil yang di inginkan tidak akan maksimal atau tidak efektif. Efektivitas merupakan suatu ukuran yang menyatakan seberapa jauh target (kuantitas, kualitas dan waktu) yang telah dicapai oleh manajemen yang mana target tersebut ditentukan terlebih dahulu. Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah : a) bagaimana analisis efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Muamalat Jember? , b) bagaimana faktor-faktor yang mendukung dan faktor-faktor yang menghambat efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Muamalat Jember?. Tujuan penelitian ini adalah : a) mengetahui dan mendeskripsikan analisis efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Muamalat Jember, b) mengetahui dan mendeskripsikan faktor-faktor yang mendukung dan faktor-faktor yang menghambat efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Muamalat Jember. Penelitian ini merupakan penelitian jenis kualitatif berbentuk deskriptif dengan objek penelitian pada Bank Muamalat Jember. Subyek penelitian dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive. Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dapat dilakukan dengan memberikan makna terhadap data yang berhasil dikumpulkan, dan dari makna tersebut peneliti dapat menarik kesimpulan. Sedangkan pemeriksaan data dengan menggunakan trianggulasi sumber. Kesimpulan dari penelitian ini adalah: 1) Efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Mumalat Jember telah berjalan sangat efektif. Bank Muamalat bisa dikatakan efektif karena sudah melaksanakan tugas dan fungsinya dengan baik, dari segi aspek rencana ataupun program, Bank Muamalat memiliki program SI (Stranding Intruction) supaya nasabah tabungan haji bisa auto debet dan terpacu untuk menabung. 2) Faktor pendukung efektivitas tabungan iB hijrah haji di Bank Muamalat ada 3 yaitu: faktor individu, program SI (Stranding Instruction) dan yang ketiga KBIH (Kelompok Bimbingan Ibadah Haji). Untuk faktor yang menghambat adalah yaitu proses pembukaan rekening yang lama mulai dari mendatangi CS terlebih dahulu, lalu imput rekening, setelah itu proses ke teller, setelah ke teler kembali ke CS lagi untuk cetak prosedur pendaftaran haji reguler, setelah itu ke Depag untuk proses porsi haji. Yang kedua, persyaratan yang kurang lengkap, ketika keinginan nasabah sangat tinggi untuk berangkat haji, tapi persyaratan-persyaratannya belum lengkap, misalnya anak yang masih berumur dibawah 12 tahun dan tisdak memiliki akta kelahiran.

Actions (login required)

View Item