Pengaruh Trust Dan Mutu E-Banking Terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi Untuk Bertransaksi Secara Online

Khoirunnisa, Siti Kharisma (2018) Pengaruh Trust Dan Mutu E-Banking Terhadap Minat Nasabah BRI Syariah KCP Rogojampi Untuk Bertransaksi Secara Online. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Siti Kharisma Khoirunnisa_083143077.pdf Download (4MB)

Abstract

Perbankan merupakan salah satu industri yang mengalami perubahan lingkungan yang cepat dan menuntut kemampuan menyesuaikan diri yang cepat pula dari para pemain yang ada di dalamnya. Dalam membina suatu hubungan kerja tentu diperlukan sikap percaya pada pihak lain. Dalam dunia perbankan sendiri, pada umumnya memanfaatkan teknologi untuk mengakomodir kebutuhan berinteraksi antara perusahaan dengan nasabah. Elektronic banking adalah salah satu jasa bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi dan transaksi perbankan melalui jaringan, dan bukan merupakan bank yang hanya menyelenggarakan layanan perbankan melalui internet. Mutu system e-banking ini berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta kekuatan untuk mengimbangi harapan pelanggan. Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan : (1) apakah variable trust berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online? (2) apakah variable mutu e-banking berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online? (3) apakah variable trust dan mutu e-banking secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online? Tujuan penelitian yaitu: (1) untuk mengetahui pengaruh trust terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online. (2) untuk mengetahui pengaruh mutu ebanking terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online. (3) untuk mengetahui pengaruh trust dan mutu e-banking secara simultan terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Adapun teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, yaitu untuk mengetahui pengaruh lebih dari satu variable bebas terhadap satu variable terikat. Dalam analisis regresi linier berganda ada tiga hal yang harus diperhatikan yaitu: Koefisien Determinasi (R2 ), Uji F dan Uji t. Namun sebelum melakukanan alisis regresi, terlebih dahulu data harus memenuhi Uji Asumsi Klasik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa trust dan mutu e-banking secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online dengan tingkat pengaruh 62,9%. Sedangkan melalui uji secara parsial terdapat pengaruh antara trust dengan signifikansi sebesar 0,000 dan mutu ebanking sebesar 0,000 terhadap minat nasabah untuk bertransaksi secara online. Kata Kunci : Trust, Mutu E-banking, Minat nasabah untuk bertransaksi secara online

Actions (login required)

View Item