Pengaruh Penerapan Islamic Corporate Governance Terhadap Pelayanan Nasabah Pada Bank Umum Syariah (BUS) Periode 2014-2015.

Inderasari, Triya Kurnia (2018) Pengaruh Penerapan Islamic Corporate Governance Terhadap Pelayanan Nasabah Pada Bank Umum Syariah (BUS) Periode 2014-2015. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Triya Kurnia Inderasari_083143145.pdf Download (897kB)

Abstract

Berdasarkan fakta bahwa perbankan syariah yang menerapkan good corporate governance Islami belum mampu tumbuh dan berkontribusi secara signifikan di Indonesia yang mayoritas penduduknya beragama Islam. Bukan berarti tidak ada kesadaran dan keinginan untuk mendukung kemajuan perbankan syariah. Akan tetapi lebih pada pemenuhan kebutuhan terkait dengan jasa layanan perbankan seperti fasilitas ATM atau fasilitas kantor layanan yang tersedia di berbagai tempat. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah: (1)Apakah Islamic Corporate Governance berpengaruh terhadap Pelayanan Nasabah pada Bank Umum Syariah (BUS) periode 2014-2015? (2) Seberapa besar pengaruh Islamic Corporate Governance terhadap Pelayanan Nasabah pada Bank Umum Syariah (BUS) periode 2014-2015? Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh Islamic Corporate Governance terhadap Pelayanan Nasabah. (2) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Islamic Corporate Governance terhadap Pelayanan Nasabah. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu penelitian deskriptif. Metode analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, pengujian hipotesis menggunakan Uji T dan koefisien determinasi (R Square). Penelitianinimemperolehkesimpulanbahwa: (1) Berdasarkan hasil pengujian secara parsial variabel Islamic Corporate Governance tidak berpengaruh terhadap pelayanan nasabah pada Bank Umum Syariah periode 2014-2015. Dengan nilai thitung<ttabel (1,260 < 2,068). (2) Sedangkan besar pengaruh yang ditimbulkan sebesar 2,3% sedangkan sisanya 97,7% dipengaruhi variabel lain di luar penelitian ini. Kata Kunci: Islamic Corporate Governance, Pelayanan Nasabah.

Actions (login required)

View Item