Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan, dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Melalui Kepercayaan di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember

Fitriyah, Ainiyatul (2023) Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan, dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Melalui Kepercayaan di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember. Masters thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text AINIYATUL FITRIYAH_0839219003.pdf Download (14MB)

Abstract

ABSTRAK
Fitriyah, Ainiyatul, 2023. Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan, Dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Melalui Kepercayaan Di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember. Tesis, Program Studi Ekonomi Syariah Pascasarjana Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember. Pembimbing I : Dr. Imam Suroso, S.E, M.Si. Pembimbing II : Dr. H. Abdul Rokhim, S.Ag, M.EI.

Kata Kunci : Religiusitas, Pengetahuan, Islamic Branding, Keputusan Nasabah Menabung, Kepercayaan.

Dengan pesatnya perkembangan perbankan syariah disetiap tahunnya, mengakibatkan persaingan semakin ketat antara perbankan syariah dan perbankan konvensional, persaingan yang semakin ketat menuntut bank syariah untuk bisa mempertahankan atau menarik nasabah agar memilih bank syariah. Berbagai upayapun dilakukan bank syariah untuk menarik minat nasabah agar memakai produk yang ditawarkan. Hal ini bertujuan agar semakin meratanya layanan jasa keuangan bagi masyarakat. Pada umumnya layanan jasa keuangan yang ada disekitar kita berupa perbankan konvensional yang menggunakan sistem bunga yang mayoritas para nasabahnya yaitu golongan menengah ke atas, kurangnya pelayanan untuk golongan menengah kebawah maka muncullah Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) yang diharapkan dapat dinikmati oleh masyarakat menengah ke bawah. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah merupakan salah satu bentuk bank yang pengelolaannya harus berdasarkan prinsip syariah.
Rumusan Masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Apakah religiusitas berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung?, 2) Apakah pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung?, 3) Apakah Islamic Branding berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung?, 4) Apakah religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung?, 5) Apakah pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung?, 6) Apakah islamic branding berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung?, 7) Apakah kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember?
Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis religiusitas berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis Islamic Branding berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis islamic branding berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, untuk menguji dan menganalisis kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember?
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif explanatory research, yaitu bertujuan untuk menguji secara empiris variabel-variabel dalam penelitian yang telah dirumuskan dalam rumusan masalah. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kabupaten jember yang menjadi nasabah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember, sedangkan pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan tekhnik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda yang dikembangkan dengan Path Analisis (Analisis Jalur) dan triming teory. Pengujian hipotesis dengan bantuan software Statistical Package For Sciences (SPSS) versi 22.
Hasil Analisis menunjukkan bahwa variabel Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan nasabah menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,232. Variabel Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan nasabah menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,209. Variabel Islamic Branding berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan nasabah menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,281. Variabel Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah Menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,226. Variabel Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah Menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,196. Variabel Islamic Branding berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah Menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,202. Dan Variabel Kepercayaan berpengarruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah Menabung di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember dengan (Coefisien Standardlize) 0,393.

ABSTRACT
Fitriyah, Ainiyatul, 2023. The Influence of Religiosity, Knowledge, and Islamic Branding on Customers' Decisions to Save Money Through Trust in BPRS Bhakti Sumekar Tengah, Branch of Jember. Thesis, the Department of Sharia Economics, Postgraduate program, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember. Thesis supervisor I: Dr. Imam Suroso, S.E, M.Si. Thesis supervisor II : Dr. H. Abdul Rokhim, S.Ag, M.EI

Keywords : Religiosity, Knowledge, Islamic Branding, Customers' Decisions to Save Money, Trust

The rapid development of Islamic banking every year has caused in increasingly fierce competition between Islamic banking and conventional banking. As a result, this fierce competition requires Islamic banks to be able to retain or attract customers to choose Islamic banks. Various efforts have been made by Islamic banks to attract customers to use the products offered. This aims to make financial services more equitable for the community. In general, the financial services around us are in the form of conventional banking that uses an interest system where the majority of customers are the upper middle class. Due to the lack of services for the lower middle class, the emergence of Commercial Sharia Rural Banks [Bank Pembiayaan Rakyat Syaria, BPRS] is expected to attract the lower middle class. This bank is a form of bank whose management must be based on sharia principles.
The research questions formulated in this study are: 1) Does religiosity have a significant effect on customers’ confidence in saving?, 2) Does knowledge have a significant effect on customers’ confidence in saving?, 3) Does Islamic branding have a significant effect on customers’ confidence in saving?, 4) Does religiosity have a significant effect on customers' decision in saving?, 5) Does knowledge have a significant effect on customers' decision in saving?, 6) Does Islamic branding have a significant effect on customers' decisions in saving?, 7) Does trust have a significant effect on customers' decisions in saving at BPRS Bhakti Sumekar Madya, Branch of Jember?
The present study aims to test and analyze whether or not religiosity has a significant effect on customers’ confidence in saving, test and analyze whether or not knowledge has a significant effect on customers’ trust in saving, test and analyze whether or not Islamic branding has a significant effect on customers’ confidence in saving, test and analyze whether or not religiosity has a significant effect on customers’ decisions in saving, test and analyze whether or not knowledge has a significant effect on customers’ decisions in saving, test and analyze whether or not Islamic branding has a significant effect on customers’ decision in saving, and test and analyze whether or not trust has a significant effect on customers’ decisions in saving at BPRS Bhakti Sumekar Madya branch of Jember.
This research employed a quantitative explanatory research, which aimed to test empirically the variables in the research formulated in the problem statements. The populations in this study were the people of Jember Regency who were customers of the Jember Branch of BPRS Bhakti Sumekar Madya. Meanwhile, the sampling in this study was selected using a purposive sampling technique. Data analysis used multiple linear regression which was developed with Path Analysis and triming theory. Hypothesis testing was computed with the help of Statistical Package For Sciences (SPSS) software version 22.
The results of the analysis showed that the religiosity variable had a significant effect on customers’ confidence in saving at the BPRS Bhakti Sumekar Jember Medium Branch with standard coefficient of 0.232. The knowledge variable had a significant effect on customers’ confidence in saving at BPRS Bhakti Sumekar Jember Medium Branch with standard coefficient of 0.209. The Islamic branding variable had a significant effect on customers’ confidence in saving at the BPRS Bhakti Sumekar Madya Jember Branch with a standard coefficient of 0.281. The religiosity variable had a significant effect on the customers’ decision to save at BPRS Bhakti Sumekar, Jember Medium Branch with standard coefficient of 0.226. The knowledge variable had a significant effect on customers' decisions to save at the BPRS Bhakti Sumekar Madya Jember Branch with a standard coefficient of 0.196. The Islamic branding variable had a significant effect on customers' decisions to save at BPRS Bhakti Sumekar, Central Jember Branch with standard coefficient of 0.202. And, the trust variable had a significant effect on customers' decisions to save at the BPRS Bhakti Sumekar Central Jember Branch with a standard coefficient of 0.393.

ملخص البحث

فطرية، عينية، 2023. تأثير التدين والمعرفة والعلامة التجارية الإسلامية على قرارات العملاء لادخار المال من خلال الثقة في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر . البحث العلمي. برنامج الدراسات العليا جامعة كياهي حاج أحمد صديق الإسلامية الحكومية جمبر.قسم الاقتصادية الإسلامية. تحت الاشراف: (1) الدكتور إمام سوروسو الماجستير و(2) الدكتور الحاج عبد الرحيم الماجستير.
الكلمات الرئيسية: التدين والمعرفة والعلامة التجارية، وقرارات العملاء لادخار المال، و الثقة
إن سرعة التطور للخدمات المصرفية الإسلامية كل سنة يؤدي إلى شدة المنافسة بين البنوك الإسلامية و البنوك التقليدية. حيث تتطلب هذه المنافسة الشديدة إلى أن تكون البنوك الإسلامية قادرة على الاحتفاظ بالعملاء أو جذبهم لاختيار البنوك الإسلامية. فبذلت البنوك الإسلامية جهودًا مختلفة لجذب العملاء لاستخدام المنتجات المعروضة. وهذا، يهدف إلى جعل الخدمات المالية أكثر إنصافًا للمجتمع. وبشكل عام، تكون الخدمات المالية من حولنا في شكل خدمات البنوك التقليدية يعني باستخدام نظام الفائدة حيث يكون أغلبية العملاء من الطبقة المتوسطة إلى الطبقة السفلى. وكذلك بسبب نقص الخدمات الطبقة المتوسطة إلى الطبقة السفلى، من المتوقع أن يجذب ظهور البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) الذي يرجى نفعه لدى الطبقة المتوسطة إلى الطبقة السفلى . وهذا البنك هو شكل من أشكال البنك يجب أن تستند إدارته إلى مبادئ الشريعة الإسلامية.
أما أسئلة هذا البحث هي: (1) هل للتدين تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؟ و(2) هل للمعرفة تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؟ و(3) هل للعلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؟ و(4) هل للتدين تأثير كبير على قرار العملاء في الادخار؟ و(5) هل للمعرفة تأثير كبير على قرار العملاء في الادخار؟ و(6) هل للعلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على قرارات العملاء في الادخار؟ و(7) هل للثقة تأثير كبير على قرارات العملاء في التوفير في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر؟
يهدف هذا البحث إلى اختبار وتحليل ما يلي: (1) للتدين تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؛ و(2) للمعرفة تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؛ و(3) للعلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار؟ و(4) للتدين تأثير كبير على قرار العملاء في الادخار؛ و(5) للمعرفة تأثير كبير على قرار العملاء في الادخار؛ و(6) للعلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على قرارات العملاء في الادخار؛ و(7) للثقة تأثير كبير على قرارات العملاء في التوفير في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر.
استخدمت الباحثة هذا البحث بحثًا توضيحيًا كميًا، يعني يهدف البحث إلى اختبار المتغيرات في البحث بشكل تجريبي حسب أسئلة البحث. وكان السكان في هذا البحث هم سكان جمبر الذين كانوا عملاء فرع جمبر من البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر. وتم اختيار أخذ العينات في هذا البحث باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة. واستخدم تحليل البيانات الانحدار الخطي المتعدد الذي تم تطويره باستخدام تحليل المسار ونظرية القطع. تم حساب اختبار الفرضيات بمساعدة الإصدار 22 من برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم (SPSS).
أظهرت نتائج التحليل أن متغير التدين كان له تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر مع معامل قياسي 0.232. كان لمتغير المعرفة تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر مع معامل قياسي قدره 0.209. كان لمتغير العلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على ثقة العملاء في الادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر بمعامل قياسي قدره 0.281. كان لمتغير التدين تأثير كبير على قرار العملاء بالادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر بمعامل قياسي قدره 0.196. كان لمتغير العلامة التجارية الإسلامية تأثير كبير على قرارات العملاء بالادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر ، فرع وسط جمبر بمعامل قياسي قدره 0.202. وكان لمتغير الثقة تأثير كبير على قرارات العملاء بالادخار في البنك التجاري الشرعي الريفي (BPRS) باكتي سوميكار ماديا لفرع جمبر بمعامل قياسي قدره 0.393.

Actions (login required)

View Item