IMPLEMENTASI DIGITAL BANKING DAN DAMPAKNYA BAGI NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Pasuruan Sudirman 1)

MAULIDYA, IMA (2023) IMPLEMENTASI DIGITAL BANKING DAN DAMPAKNYA BAGI NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Pasuruan Sudirman 1). Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text IMA MAULIDYA_E20191105.pdf Download (9MB)

Abstract

ABSTRAK
Ima Maulidya,2023: “Implementasi Digital Banking Dan Dampaknya Bagi
Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu
Pasuruan Sudirman 1)”
Kata Kunci : Implementasi, Digital Banking
Penelitian ini dilatar belakangi oleh masyarakat yang masih belum
mengenal tentang bank syariah. Banyak masyarakat yang masih memilih bank
konvensional daripada bank syariah yang sudah jelas bebas dari riba. Sekarang ini
teknologi berkembang sacara terus menerus membuat industri perbankan bersaing
menciptakan inovasi-inovasi terbaru produk atau jasanya supaya masyarakat
tertarik. Seperti BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 yang menerapkan layanan digital
banking untuk memudahkan masyarakat dalam bertransaksi.
Fokus masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana implementasi
digital banking di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1? 2) Apa dampak implementasi
digital banking bagi nasabah di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 ?
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui bagaimana implementasi
digital banking di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1. 2) Mengetahui dampak
implementasi digital banking bagi nasabah di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis pendekatann
deskriptif dan jenis penelitian field research (penelitian lapangan), penentuan
sumber data penelitian dilakukan menggunakan teknik purposive. Teknik
pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 yaitu: 1) Implementasi
digital banking di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 memiliki beberapa aspek yaitu:
Pertama perencanaan, BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 menerapkan digital banking
dengan tujuannya untuk memudahkan masyarakat dalam bertransaksi. Kedua
proses, implementasi digital banking di BSI KCP Pasuruan Sudirman 1 dimulai
dari nasabah buka tabungan, aktivasi mobil banking, dan penjelasan fitur layanan
mobile banking. Ketiga outcame, dari implementasi digital banking yaitu nasabah
akan mendapatkan kemudahan, keamanan, serta menghemat biaya dan waktu. 2)
Dampak Implementasi digital banking bagi nasabah di BSI KCP Pasuruan
Sudirman 1 yaitu nasabah tidak perlu datang lagi ke bank karena mereka sudah
bisa melakukan transaksi perbankan secara mandiri melalui mobile banking.

Actions (login required)

View Item