ANALISIS FAKTOR PRIORITAS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH KREDIT PEMILIKAN RUMAH DI BANK BTN KANTOR CABANG JEMBER

Dayanx Virela Sanya, Aora (2023) ANALISIS FAKTOR PRIORITAS KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH KREDIT PEMILIKAN RUMAH DI BANK BTN KANTOR CABANG JEMBER. Undergraduate thesis, UIN KH. Achmad Siddiq Jember.

Text Aora Dayanx Virela Sanya_E20191187.pdf Download (3MB)

Abstract

Aora Dayanx Virela Sanya, Nurul Widyawati Islami Rahayu, 2023: Analisis Faktor
Prioritas Keputusan Nasabah Dalam Memilih Kredit Pemilikan Rumah Di Bank
BTN Kantor Cabang Jember .
Kata kunci: faktor prioritas, keputusan nasabah, pemilihan KPR

Tempat tinggal atau rumah adalah kebutuhan utama bagi manusia. Salah satu
kegiatan manusia untuk memenuhi kebutuhannya adalah dengan membeli rumah.
Salah satu bank pelopor yang menyediakan kredit perumahan adalah Bank BTN.
KPR merupakan kredit yang digunakan untuk membeli rumah yang layak atau untuk
kebutuhan konsumtif lainnya dengan berbagai kemudahan. Dengan adanya KPR
pembelian rumah akan terasa lebih ringan bagi kalangan masyarakat dengan keadaan
ekonomi menengah kebawah karena pembayaran angsuran dilakukan sesuai dengan
kemampuan ekonomi calon pembeli.
Fokus masalah yang diteliti adalah: Bagaimana proses pengambilan
keputusan nasabah dalam memilih kredit pemilikan rumah di Bank BTN Kantor
Cabang Jember? 2) Bagaimana faktor internal dan eksternal keputusan nasabah
dalam memilih kredit pemilikan rumah di Bank BTN Kantor Cabang Jember? 3)
Bagaimana faktor prioritas keputusan nasabah dalam memilih kredit pemilikan
rumah di Bank BTN Kantor Cabang Jember?
Tujuan dilakakukannya penelitian ini adalah: Untuk mengetahui proses
pengambilan keputusan nasabah dalam memilih kredit pemilikan rumah di Bank
BTN Kantor Cabang Jember. 2) Untuk mengetahui faktor internal dan eksternal
keputusan nasabah dalam memilih kredit pemilikan rumah di Bank BTN Kantor
Cabang Jember. 3) Untuk mengetahui faktor prioritas keputusan nasabah dalam
memilih kredit pemilikan rumah di Bank BTN Kantor Cabang Jember.
Untuk mengidentifikasi permasalahan tersebut, peneliti menggunakan
pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Adapun teknik pengumpulan
data yang digunakan oleh peneliti yakni wawancara, observasi serta dokumentasi.
Dalam analisis data, Miles dan Huberman membagi menjadi 3 yaitu reduksi data,
penyajian data dan penarikan kesimpulan. Sedangkan keabsahan data menggunakan
triangulasi teknik.
Penelitian ini memperoleh kesimpulan: 1) Proses pengambilan keputusan
nasabah dalam memilih kredit pemilikan rumah di Bank BTN Kantor Cabang Jember
terbagi menjadi 5 yakni : mengenali permasalahan (problem recognition), mencari
informasi (information search), mengevaluasi pilihan (evaluation of alternative),
keputsan membeli (decision making), dan perilaku pasca beli (post purchase
behavior) 2) Faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah terhadap
pemilihan kredit pemilikan rumah Di Bank BTN Kantor Cabang Jember terbagi
menjadi faktor internal, yaitu: kepercayaan, motivasi dan persepsi. Sedangkan faktor
ekternalnya, yaitu: pelayanan, harga dan promosi. 3)Faktor prioritas yang
mempengaruhi keputusan nasabah terhadap pemilihan kredit pemilikan rumah Di
Bank BTN Kantor Cabang Jember adalah kepercayaan karena nasabah KPR sudah
percaya dengan produk-produk Bank BTN.

Actions (login required)

View Item