Hasil Penelitian

Digitalisasi Marketing Pengelolaan Zakat 
Berbasis Sosial Media 

Di Susun Oleh:
Dr. Nurul Widyawati Islami Rahayu, S.Sos, M.Si

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI JEMBER
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
2020

BAB I
PENDAHULUAN

A.  JUDUL PENELITIAN
Digitalisasi Marketing Pengelolaan Zakat Berbasis Sosial Media 
B.   Latar Belakang
Kemajuan  dibidang  industri  menjadi  bagian  dari  motorik  roda perekonomian   Masyarakat   baik   kalangan   atas   maupun   kalangan   menengah kebawah.  Industri digital menjelma sebagai mesin pendorong  yang begitu kuat dalam   dunia   perekonomian.   Bahkan   raksasa   transportasi   seperti   BlueBird sepertinya juga sudah mulai tumbang atas kehadiran taksi online. Bahkan akibat dari serangan pelaku usaha digital ditahun 2017 Ramayana menutup 8 gerainya di Indonesia antaranya gerai di Gresik, Banjarmasin, Bulukamba, Bogor, Pontianak, Sabang,  dan  dua di  Surabaya  yang dimuat  oleh Repubilka  pada hari  sabtu  26
Agustus 2017.
Era digital telah melahirkan pemain pemain baru dalam hal perekonomian. gerakan yang tertuang dalam pelatihan atau seminar yang dilakukan oleh komunitas usaha menjadi sebuah gelombang usaha rakyat, mulai dari kerajinan sampai olahan ikan hadir menghiasi usaha penjualan yang dilakukan melalui media sosial. Bahkan perusahaan yang bergerak dibidang layanan jasa keuangan pun tidak mau ketinggalan  dalam  memanfaatkan  digital  marketing  untuk  mendongkrak keuntungan.  Tahun  2019  merupakan  bagian  dari  era  dimana  teknologi  tidak menjadi hal yang aneh baik pada kalangan anak atau kalangan dewasa, bahkan tidak berhenti sampai titik tersebut, dalam menghadapinya beberapa tokoh memberikan tips dan solusinya. seperti yang di lansir pada  www.kompasiana.com dengan judul “Bijak Dalam Menghadapi Dampak Perkembangan Teknologi Bagi Anak”.

Digital marketing dan online marketing merupakan suatu hal yang berbeda tapi sama. Online marketing merupakan kegiatan pemasaran yang dilakukan hanya melalui media online dengan pemanfaatan terhadap hal yang bersifat digital. Digitalisasi menjadi salah satu faktor dari beberapa jenis piranti dalam menaikan kapasitas saing bagi penggunanya. Layanan jasa keuangan yang di pimpin Vinna Davina  meluncurkan  aplikasi  android  yang  berfungsi  sebagai  apliaksi  yang melayani pinjaman tanpa agunan dan aplikasi tersebut bernama “Pinjaman Pintar”. Aplikasi ini bisa didownload melalui google play store dengan cuma – cuma . Hal demikian seharusnya menjadi pendorong bagi penyedia layanan Jasa Keuangan Syariah Non-Profit seperti layaknya Lembaga Amil Zakat untuk dapat memanfaatkan  piranti  piranti  yang  bersifat  digital  guna  memberikan  pelayanan yang lebih serta untuk membangun kepercayaan Masyarakat atas pengelolaan yang dilakukan   oleh   Lembaga   Amil   Zakat   terkait,   seperti   yang   dilansir   pada
REPUBLIKA.co.id.
Pengelolaan Zakat dengan melibatkan piranti digital memberikan layanan yang memudahkan dalam penyaluran Zakat ataupun infak melalui LAZ. Hal demikian juga menjadi solusi yang diharapkan bisa mendongkrak kesadaran Masyarakat terhadap Zakat. Inovasi yang dilakukan Lembaga Amil Zakat untuk meningkatkan  nilai  bayar  Zakat  menggunakan  beberapa cara,  diantaranya ialah dengan  mengoptimalkan  penghimpunannya  yakni  dengan  cara  mendigitalisasi setiap  tahapan  prosesnya  dengan  tujuan  kemudahan  dalam  menunaikan  zakat. Selain digitalisasi pada penghimpunan dan pendistribusian Lembaga Amil Zakat juga melakukan digitalisasi pada pelaporan oprasional guna meningkatlkan nilai kepercayaan Masyarakat terhadap Lembaga Amil Zakat terkait. Digitalisasi yang dilakukan Lembaga Amil Zakat di Kabupaten Jember memiliki tingkat yang berbeda beda, hal ini di dasarkan oleh kemampuan dari pada sumberdaya manusia pada Lembaga Amil Zakat tersebut. Aktualisasi pada mekanisme digital harus mencakup setidaknya 4P yakni :

1)	Penghimpunan
2)	Pendistribusian
3)	Pendayagunaan dan 
4)	Pelaporan
Proses digitalisasi pada tahapan pelaporan merupakan suatau proses yang menjadi asas keterbukaan dalam kinerja atau lebih mudah dikatakan sebagai upaya transparasi  kinerja.  Transparansi  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  Lembaga  Amil Zakat yang di publikasikan memlaui media baik media sosial ataupun media lainya menjadi  salah  satu  bentuk  pelaporan  kepada  publik  guna  mempertanggung jawabkan atas pengelolannya serta upaya dalam membangun kepercayaan kepada
Masyarakat. 
Hal demikian juga mendapat dorongan oleh wakil presiden RI KH.Ma'ruf Amin dalam acara World Zakat Forum 2019 untuk menghadapi perkembangan zaman di era teknologi yang begitu pesat. selain itu KH. Ma'ruf Amin juga menyampaikan bahwa digitalisasi terhadap sistim Zakat dapat meningkatkan  efektifitas,  efesiensi  dan  transparansi  dalam  pengelolaan  Zakat. dengan  demkian  dapat  disaksikan  bahwa  lembaga  amail  Zakat  memerlukan digitaisasi    secara    menyeluruh,    baik    pada    takaran    pelaporan    ataupun pendistribusian.
Peran Lembaga Amil  Zakat dalam meningkatkan perekonomian Masyarakat perlu dipandang lebih mendalam. Selain dalam cakupan pemerataan ekonomi Lembaga Amil Zakat juga memiliki peran pemberdayaan, dan program inilah yang diharap mampu meningkatkan stasus ekonomi Masyarakat binaan. Dalam upaya demikian Lembaga Amil Zakat menggunakan media digital untuk membangun kepercayaan Masyarakat dalam pengelolaan dana baik dana Zakat, Infaq atuapun Shodaqoh.
a.	Perkembangan LAZ di Kabupaten Jember memiliki kapasistas laju yang cukup baik, hal ini terlihat dari munculnya beberapa LAZ yakni : YDSF (Yayasan Dana Sosial Al Falah)
b.	RIZKI (Rumah Itqon Zakat Infak)
c.	AZKA Al Baitul Amin
d.	BMH (Baitul Maal Hidayatullah)
e.	Yatim Mandiri
f.	LAZISMU (Lembega Amil Zakat Infak Shodaqoh Muhammadiyah)
g.	LAZISNU (Lembega Amil Zakat Infak Shodaqoh Nahdlatul Ulama)
h.	DEPAG (Lembaga Amil Zakat Departemen Agama Jember)

Namun perlu digaris bawahi bahwa tidak semua LAZ diatas memiliki kapasitas dan kemampuan yang sama dalam mengoptimalkan piranti digital secara baik. Hal demikian dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya ialah faktor sumberdaya manusia yang terdapat pada LAZ terkait. Untuk Lembaga Amil Zakat DEPAG merupakan satu satunya Lembaga Amil Zakat yang ada di Kabupaten Jember yang tidak memberikan layanan digital, hal demikian di dasarkan karena muzaki dari LAZ DEPAG ialah hanya karyawan yang berada di lingkungan DEPAG Jember. 
LAZ YDSF Jember dalam pengamatan peneliti memalui penelusuran dengan menggunakan media online dapat dikatakan sudah memiliki kemampuan yang baik dalam mendigitalisasi proses pada setiap tahapannya. Hal ini terlihat dari fitur yang terdapat pad website nya., selian itu YDSF Jember  juga  memiliki  gerai  UPZ  (Unit  Pengambilan  Zakat)  di  beberapa tempat  yakni  di  Jl.  Raya  Kalisat  No  24  Arjasa,  Kantor  UPZ  Ajung  Jl. Argopuro No 15 Ajung, Kantor UPZ Wirolegi  Jl. MT Hariyono No 151 Wirolegi. Mengenai digitalisasi yang dilakukan oleh YDSF Jember sudah sampai pada :
a)	Pelaporan atas kauangan
b)	Pelaporan atas distribusi Zakat dan pelaporan kegiatan
c)	Pelaporan atas pendayagunaan
d)	Penghimpunan
Sejauh pengamatan peneliti YDSF Jember sudah 2 periode melakukan pelaporan atas pengelolaan keuangan secara digital yakni periode 2016/2017 dan 2018/2019. Selain itu YDSF Jember juga melakukan dakwah dengan melalui literasi khazanah keIsalam dengan bentuk majalah Al Falah.
RIZKI (Rumah Itqon Zakat Infak) merupakan salah satu Lembaga Amil Zakat  yang  terdapat  di  Kabupaten  Jember  .  LAZ  RIZKI  bukan  hanya memiliki konsentrasi pada Zakat saja, namun juga pada Infaq dan Shodaqoh, LAZ RIZKI beralamat di Jalan Karimata 14B, 68121 Jember, Jawa Timur. Menurut hasil pengamatan peneliti LAZ RIZKI memiliki kemampuan yang  sangat  baik  dalam  men-digitalisasikan  seluruh  aspek  yang  ada  di dalamnya.   Adapun   bentuk   digitalisasi   yang   dilakukan   oleh   RIZKI mencakup pada :
a.	Penghimpunan
b.	Pelaporan keunagan
c.	Pelaporan distribusi Zakat
d.	Pelaporan pemberdayaan
e.	Serta pelaporan kegiatan yang bersifat aksi cepat atau aktivitas sosial di luar ranah Zakat.
Dalam mengambil kepercayaan Masyarakat LAZ RIZKI melakukan peng-ekspos-an beberapa aktivitas sosilanya, mulai dari distribusi Zakat, pembardayaan, pengadaan qurban, aksi cepat, dan bahkan sampai pada pelaporan atas setiap donatur atau muzaki yang mempercayakan penyaluran atas hartanya. Selian itu LAZ RIZKI juga memiliki konsentrasi pada penguatan  literasi  baik  yang  bersifat  sosial  keagaman  atau  umum  yakni dengan memberikan ruang dan aspirasi terhadap para penulis. Dalam aktivitas digital LAZ RIZKI tidak hanya menggunakan website saja melainkan juga menggunakan media sosial seperti facebook, instagram, twiter,dan google	plus. 
LAZ AZKA Al BAITUL AMIN yang beralamatkan di Jl. Sultan Agung No.2,  Tegal  Rejo,  Kepatihan,  Kec.  Kaliwates,  Kabupaten  Jember,  Jawa Timur merupakan Lembaga Amil Zakat yang bernaung pada Yayasan Masjid Jami‟ Al Baitul Amin Jember . LAZ AZKA Al BAITUL AMIN hampir sama dengan penjelasan pada LAZ sebelumnya, yakni selian berkonsentrasi pada penghimpunan, pendistribusian, dan pendayagunaan Zakat. LAZ ini juga memiliki beberpa konsentrasi diantaranya Infaq, Shodaqoh, dan Wakaf. Aktivitas sosial yang dilakukan oleh AZKA juga mencakup kegiatan yang bersifat aksi cepat, tak cukup sampai disitu, AZKA Al BAITUL AMIN juga melakukan bantuan permodalan yakni berupa pinjaman tanpa bunga untuk usaha	kecil	mikro. Mengenai digitalisasi yang dilakukan oleh LAZ AZKA masih dapat dikatakan cukup, yakni mencakup :Pelaporan kegiatan baik kegiatan distribusi Zakat atau kegiatan sosial lainya dan Penghimpunan
Pola digitalisasi yang dilakukan oleh LAZ AZKA dalam membanguan kepercayaan pada Masyarakat tidak hanya menggunakan website saja melainkan juka menggunakan media sosial seperti facebook, instagram, dan media pesan lainya. Hal ini dilakukan guna menciptakan komunikasi baik
langsung atau tidak langsung antara LAZ AZKA dengan Masyarakat.
BMH (Baitul Maal Hidayatullah) Jember merupakan bagian dari LAZNAS yang sudah terintegritas antara satu tempat dengan tempat lain. LAZ BMH sudah tersebar di beberapa kota di seluruh Indonesia, dan pada pengelolaan   secara   digital   mereka   terhubung   dalam   satu   website.Operasional LAZ BMH sudah menggunakan beberapa piranti digital, hal ini digunakan untuk meningkatkan layanan yang diberikan, selain itu BMH menggunakan media digital baik yang bersifat media sosial. maupun media pesan guna membangun komunikasi berkelanjutan dengan Masyarakat baik dalam  masalah  konsultasi  Zakat  atau  konsultasi  tentang  masalah  Sosial Keagamaan. Adapun beberapa layanan digital yang dilakukan oleh BMH mencakup,  Penghimpunan, Pelaporan kegiatan, Layanan informasi dan konsultasi.
LAZ YATIM MANDIRI merupakan LAZNAS yang kurang lebih memiliki 47 kantor cabang yang tersebar diseluruh Indonesia. Untuk kantor cabang Yatim Mandiri di Kabupaten Jember terletak di Pandora Square Jl. Mastrip No. 8 Ruko 8 E, Jember . Dalam memberikan kemudahan pada Masyarakat LAZ YATIM MANDIRI memunculkan layanan digital baik yang berupa website atau yang berbentuk media sosial (facebook, instagram,twiter). Adapun cakupan layanan digital yang diberikan oleh LAZ YATIM MANDIRI, diantaranya :Penghimpunan, Pelaporan, Layanan informasi dan konsultasi.
Guna membangun kepercayaan dan komunikasi baik secara langsung ataupun tidak langsung LAZ YATIM MANDIRI menggunakan media sosial facebook,   instagram   dan   twiter   selian   itu   YATIM   MANDIRI   juga memberikan layan konsultasi langasung pada jam kerja yakni layanan chating
via whatsapp. Dalam memudahkan Masyarakat untuk menyalurkan dananya LAZ YATIM MANDIRI juga menggunakan platfroom galang dana dengan nama “Mandiri Bersama.
LAZISMU  (Lembaga  Amil  Zakat  Infak  Dan  Shodaqoh Muhammadiyah)  merupakan  LAZ  yang berada  dalam  naungan  organisasi Masyarakat Muhammadiyah. Lembaga Amil Zakat ini merupakan termasuk dalam Lembaga Amil Zakat yang memiliki muzaki tersendiri, yakni Masyarakat Muhammadiyah, baik yang tergabung dalam kepengurusan atau yang diluar kepungurusan. Namun dalam memberikan kemudahan dalam pelayanan serta dalam menumbuhkan rasa percaya Masyarakat baik dalam maupun luar organisasi Muhammadiyah, LAZISMU melakukan digitalisasi pada beberapa tahapannya, diantaranya : Penghimpunan, Pelaporan, Layanan informasi dan konsultasi.
Upaya membangun kepercayaan pada Masyarakat dan upaya dalam memberikan pelayanan yang baik serta mudah, LAZISMU Jember juga menggunakan beberapa media digital mulai dari  website. maupun media sosial. Adapun media sosial yang digunakan diantaranya: Facebook, Twiter dan Instagram Tidak  berhenti  sampai  tahapan  itu  LAZISMU  juga  meluncurkan aplikasi untuk smartphone, dan bisa didwonload di playstore.
LAZISNU  (Lembaga  Amil  Zakat  Infaq  Dan  Shodaqoh  Nahdlatul Ulama) merupakan  Lembaga Amil  Zakat  yang berada di bawah naungan organisasi Masyarakat Nahdlatul Ulama. LAZISNU merupakan LAZ yang
memiliki muzaki tersendiri maksudnya ialah muzaki yang berada di lembaga
naungan NAHDLATUL ULAMA. Meskipun seperti itu LAZISNU juga berupaya memberikan pelayanan yang baik dan memudahkan. Tidak berhenti sampai itu saja LAZISNU jaga mencoba membuka layanan dan komunikasi yang berbasis digital, hal ini guna menumbuhkan rasa percaya Masyarakat atas pengelolaan dana yang dilakukan oleh LAZISNU. Dalam prakteknya LAZISNU  mengguakan  beberapa  media  digital  baik  yang  bersifat  media sosial atau website. Adapun media sosial yang digunakan oleh LAZISNU ialah :Facebook, Intagram dan Twiter. Dalam  mendukung  layanan  informsasi  yang  bisa  di  akses  melaui website LAZISNU juga memberikan layan konsultasi yakni melalui via whatsapp. Selain itu LAZISNU juga meluncurkan aplikasi smartphone yang bernama LAZISNU.Kesadaran terhadap eksistensi layanan digital bagi lembaga keungan khususnya Lembaga Keuangan Syariah Non-Profit sangat bervariasi. Lebih lebih Lembaga Amil Zakat yang berada di Kabupaten Jember. Hal demikian menjadi menarik jika diera pandemi COVID19 ini digitalisasi marketing LAZ dalam mengelola zakat berbasis online gencar dilaksanakan karena hal tersebut menjadi alternatif ketika menghadapi peraturan adanya jaga jarak.
C.  FOKUS PENELITIAN
1)	Bagaimana Digitalisasi marketing LAZ dalam pengelolaan zakat berbasis online.? 
2)	Apa Saja Faktor Yang Menjadi Pendukung Dan Penghambat Digitalisasi LAZ di Kabupaten Jember ?
D.  TUJUAN PENELITIAN
a)	Guna memenuhi persyaratan dalam menuntaskan tanggung jawab sebagai Masyarakat akademik di Pasca Sarjana IAIN Jember.
b)	Menambah khasanah keilmuan pada pembahasan lembaga keuangan syariah non profit. 
c)	Mendeskripsikan bagaimana presperktif Masyarakat Pendalungan terhadap digitalisasi Lembaga Amil Zakat di Kebupaten Jember .
d)	Selain penjelasan diatas peneliti juga memiliki harapan besar atas hasil dari penelitian ini dapat menjadi penunjang perkembangan Lembaga Amil Zakat dalam menghadapi era 4.0. dalam era ini data sangatlah penting guna dalam melakukan perancangan  dan  pemasaran  atas  prorgam  maupun  produk  dari  Lembaga  Amil Zakat.
E.  MANFAAT PENELITIAN
Penelitian terhadap digitalisasi lemabaga baik keuanga atau non-keuangan sudah tidak sulit lagi kita cari, dengan melakukan searching di google ratusan penelitian akan muncul baik yang berupa jurnal, artikel ataupun manuskrip. Namun penelitian yang mengungkap tentang fenomena menghadapi era pandemi COVID19 dengan digitalisasi Lembega Keuangan Syariah non profit seperti Lembaga Amil Zakat menjadi alternatif yang dianggap efektif. Maka dari itu hasil dari penelitian ini menurut peneliti berkemungkinan memiliki sumbangsih yang cukup, dalam memaparkan tentang apa dan bagaimana digitalisasi lembaga Amil Zakat yang berbasis online.

BAB II
Kajian Pustaka

A.	Penilitian terdahulu
Laju perkembangan teknologi digital ternyata mampu menumbuhkan perekonomian baik di sektor mikro maupun makro, perkembangan digital seperti layaknya pisau yang bermata dua yakni selain menumbukan juga menumbangkan. Beberapa perusahaan yang tergerus oleh perkembangan teknologi ialah perusahaan yang tidak bisa mengimbangi pola dan gaya konsumennya, kita ambil contoh saja ramayana  yang tergerus dengan  adanya marketplace dan  bluebird  yang hanyut dengan   adanya   taksi   online.   Namun   bluebird   bisa   mensiasatinya   dengan
menggandeng para aplikator seperti Gojek dan sebagainya . 
Pada layanan keuangan juga sudah mulai bermunculan yakni mulai tumbuhnya fintec (financial technologi) yang memberikan pinjaman dengan limit kridit sampai dengan 25 juta tanpa agunan, bahkan untuk menggunakan dan mengajukan hanya cukup dengan mendownload aplikasi di layanan playstore dan setelah itu mengikuti prosedur yang ada didalamnya. Hal seperti ini dilakukan oleh Wisely  Reinharda  Wijaya  dengan  aplikasinya  yang  bernama  “Kredit  Pintar”. Setelah inipenulis akan meyampaikan beberapa rujukan yang menjadi penelitian terdahulu, yakni sebagai berikut :
a)	Penelitian yang dilakukan oleh Meutina Puspita Sari yang dituangkan dalam jurnal dengan judul “Fenomena Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Komunikasi Pembelajaran Agama  Islam Oleh  Mahasiswa Fisip Universitas Riau” yakni penelitian yang mencoba mengungkap motif digunakannya media sosial instagram sebagai komunikasi pembelajaran agama Islam Fenomena penggunaan media sosial sebagai komunikasi pembelajaran terjadi karena beberapa faktor, yang pertama ialah faktor kebutuhan guna menyelaraskan dengan  perkembangan  teknologi.  Selain  itu  pembelajaran  dengan menggunakan  media  sosial  juga  menyisakan      pengalaman  yang menyenangkan.  Penggunaan  media sosial sebagai komunikasi pembelajaran dapat menghasilkan perubahan perubahan di dalam prosesnya yakni perubahan perubahan yang terjadi pada kognisi, afeksi, dan konasi atau psikomotor di kalangan   Masyarakat, namun dalam prakteknya juga terdapat hal hal yang bersifat negatif, seperti komentar komentar yang bersifat sinis. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2017 dengan menggunakan pendekatan kualitatif serta menggunakan   metode fenomenolgi. Adapun indikator yang digunakan ialah media sosial, dan komunikasi pembelajaran. Mengenai kesamaan dengan penelitian yang kami lakukan ialah kesamaan dalam menggunakan indikator media sosial, sedangkan pada sisi perbedaanya sangat jelas yakni dari segi pokok pembahasan. 
b)	Fenomena  digitalisasi  juga  terjadi  di  beberapa  perusahaan  dengan  tujuan mencoba   menampilkan   banyak   kemudahan   dalam   masalah   akses   atau jangkauan terhadap nasabahnya. Seperti halnya pada beberapa lembaga, baik pada lembaga yang berorientasi pada profit atau non profit yakni dalam melakukan pelaporan terhadap klien nya atau kepada publik. Sepertihalnya digitalisasi yang dilakukan oleh usaha kecil yang bergerak dibidang kuliner yang berada di kota Denpasar. Beberapa pelaku usaha kecil menengah yang bergerak dibidang kuliner mencoba men-digitalisasikan laporan keuangan mereka guna memudahkan dalam setiap penghitungan pajak yang diterapkan oleh pemerintah kota Denpasar. Selain Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan digitalisasi laporan keuangan yang di terapkan oleh pemerintah wali kota setempat, Penelitian ini juga merupakan penelitian yang bersifat deskriptif yang menggambarkan kondisi digitalisasi usaha kecil kuliner di Denpasar. Hal ini tertuang dalam penelitian yang dilakukan  oleh  Qanita  Sabila  Adeia  dan  Achmad  Husaini  yang  termuat kedalam publikasi jurnal pada bulan juli 2019 No.02 Vol. 72 oleh Fakultas Ilmu Adminiastarsi dan Universitas Brawijaya. Penelitian ini memiliki kesamaan   dengan   penelitian   kami   pada   takaran   penggunaan   variabel digitalisasi. Sedangkan untuk perbedaanya sudah tampak begitu jelas yakni pada segi pembahasan secara mendalam atau dalam bahasa mudahnya ialah berbeda dalam pokok pembahasan.
c)	Era tekonologi 4.0 juga merubah kebiasaan para remaja dalam hal mengekpos identitasnya. Tidak jarang kita menemukan seseorang yang setiap aktivitasnya selalu di ekspos kedalam jejaring sosial, baik aktivitas yang bersifat pekerjaan atau aktivitas yang bersifat hiburan, dalam fenomena ini dapat menarik suatu garis kesimpulan bahwa perilaku tersebut merupakan perilaku yang digunakan para remaja untuk membentuk identitas diri dalam media sosial. Fenomena ini oleh Primada Qurrata Ayun diungkapkan dalam penelitiannya “Fenomena Remaja   Menggunakan   Media   Sosial   Membentuk   Identitas”.   Dan   dari penelitian tersebut bisa diambil suatu pendapat bahwa upaya membentuk indentitas dalam media sosial memiliki tujuan yang sama yakni menumbuhkan citra positif seperti apa yang mereka harapkan, meskipun dengan keterbukaan yang berbeda beda pada setiap penggunanya. Penggunaan  media soasial dalam membentuk diri mereka, yang meliputi : remaja membentuk identitas diri yang berbeda dalam akun media sosial yang berbeda, orientasi menggunakan media sosial yakni guna mejalin komunikasi dengan teman temanya, adanya upaya pembentukan nilai positif tentang diri mereka (remaja), dan para remaja memiliki keterbukaan pada media sosial dalam menunjukan identitasnya. Penelitian  ini  dilakukan  pada  tahun  2019  dan  menggunakan  pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi. Variabel yang digunakan ialah remaja, media sosial, serta identitas. Untuk perbedaan dengan penelitian penulis ialah pada objek dan pokok pembahasan.
d)	Dalam mengikuti alur perkembangan teknologi suatu perusahaan harus bisa menyesuaikan dan mengimbanginya. Hal demikian digunakan untuk meningkatkan efektifitas dari suatu layanan. Mengenai efektifitas, Dwi Susilowati  memiliki  penelitian  dengan  judul  “efektifitas  tata  kelola  dana zakat”. Penelitian ini mengarah pada analisis secara mendalam tentang efektifitas dan efisiensi tata kelola pendistribusian dana zakat. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2018 di Badan Amil Zakat Kabupaten Banyumas. Dalam penelitian ini memuat tentang efektifitas dan efisiensi penyaluran zakat dapat mewujudkan good zakat governence. Namun pada penelitian ini juga mengungkapkan bahwa dana zakat yang mayoritas diambil dari pemotongan gaji  para  ASN  di  lingkungan  pemerintahan  Kabupaten  Banyumas  tidak terkelola secara maksimal. Dalam sistem penyalurannya ternyata masih bersifat charity, dan hal seperti ini dapat menjadikan para mustahik tidak mandiri. Akan tetapi pola penentuan prioritas asnaf sudah tergolong baik. Penelitian yang dilakukan oleh Dwi Susilowati ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan  metode studi  kasus.  Penelitian  ini memiliki  sisi  persamaan  dengan penelitian yang dilakukan oleh penulis, yakni pada variabel amil zakat yang digunakan, sedangkan untuk sisi perbedaanya terletak pada topik dan objek penelitian atau lebih mudah dibahasakan dengan pokok pembahasan.
e)	Penelitian yang dilakukan oleh penulis merupakan penelitian yang didalamnya terdapat  variabel  Masyarakat  pendalungan.  Hal  serupa juga dilakukan  oleh Lindhiane pada tahun 2019 dalam penelitianya dengan judul “pengaruh budaya Pendalungan pada bentuk penyajian kesenian can macanan kadduk”. Penelitian yang dilakukan oleh Lindhiane dilatar belakangi oleh fenomena budaya yang ada diKabupaten  Jember.  Dan  dari  penelitian  ini  Lindhiane menyimpulkan bahwa penyajian kesenian can macanan kadduk   terbentuk dari pengaruh budaya Pendalungan, hal demikian dapat terlihat dari visualisasi yang ditampilkan baik yang berupa kostum, iringan, gerak, lagu, dan pendukung pertunjukan  lainya.  Selain  itu  kesenian  can  macanan  kadduk  merupakan simbol dari Masyarakat Pendalungan yang ada di Kabupaten Jember yakni terlihat  dari  sejarah  yang  disajikan,  yang  menunjukan  bahwa  Masyarakat Jember merupakan Masyarakat percampuran dari budaya jawa dan madura. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif analisis.
f)	Penelitian  yang  disusun  oleh  Yumna  dan  Zainal  Abidin  pada  tahun  2019 tentang Gerakan Pemikiran Islam Kultural Sufistik Di Indonesia mengungkapkan bahwa perbedaan yang terdapat pada pemikiran politik Islam klasik dan pertengahan yang memiliki sifat homogen dan realis dengan kekuasaan  yang  ada  akibat  realitas  politiknya  yang  menghendaki  prihal tersebut,  maka pemikiran politik  Islam  modern  memiliki  keberagaman  dan mengalami perkmebangan yang mengagumkan, fragmantasi Islam politik diIndonesia ditandai oleh beridrinya partai Islam. Sedangkan gerakan Islam Kultural di Indonesia ditandai dengan berkumpulnya partai Islam dan massa umat  Islam  dalam  pesta  demokrasi  yang  dilakukan  pada  tahun  1999  dan 2004.   Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode analisis fenomenologi. Adapun sisi persamaanya ialah dalam penggunaan indikator Islam Kultural dan untuk perbedaanya yakni pada tema pembahasan atau lebih tepatnya pada pokok pembahasan.
g)	Selain  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Yumna  yang  mengangkat   Islam kultuural, penulis juga menjadikan penelitian yang disusun oleh Ahmad Syarif H sebagai landasan referensi guna penyususnan penelitian, yakni dengan judul eksistensi  Islam  Kultural  ditengah  gempuran  gerakan  Islam  transnasional. Penelitian yang dilakukan oleh Syarif mengungkap bagaimana kondisi Islam Kultural ditengah derasnya arus gerakan penyebaran Islam transnasional pada semua sendi lapisan Masyarakat dengan gagasan dan ideologi – ideologi Puritanisme. Dan hal demikian ternyata berdampak pada timbulnya resitansi dari Masyarakat muslim Indonesia, khususnya Masyarakat yang masih kuat memegang teguh nilai – nilai tradisional dalm sistem keberagamaannya. Akan tetapi dalam penelitian ini mengungkapkan bahwa nilai nilai Islam Kultural dapat membendung lajunya gempuran Islam transnasional, yakni dengan cara meresepon gerakan tersebut menggunakan beberapa metode pendidikan yang diterapkan  oleh  guru  guru  kampung  yang  ada  di  bangka. Penilitian  ini dilakukan  pada  tahun  2018  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Adapun sisi kesamaan dengan penelitian yang dilakukan oleh penulis ialah sama dalam menggunakan indikator Islam Kultural, sedangkan untuk sisi perbedaanya sudah sangat jelas yakni pada objek dan subjek penelitian atau lebih mudah dibahasakan dengan pokok pembahasannya.
h)	Masyarakat Pendalungan merupakan Masyarakat yang didalamnya terdapat kalangan Abangan. Kalangan Abangan ini di terjemahkan oleh Salman Al- farisi dengan Masyarakat yang beragama Islam akan tetapi masih banyak dipengaruhi kebiasaan – kebiasaan animistik dan dinamistik. Selain itu jurnal yang ditulis oleh Salman dengan judul “Apakah Dikotomi Santri-Abangan Cliffort Geertz Masih Relevan? Pertarungan Basis Sosial Partai Politik dalam Perda Penyelenggaraan Pendidikan Kabupaten Jombang” juga memuat tentang koreksi yang mengatakan bahwa Masyarakat jombang terbelah dalam trikotomi santri  –  Puritan  –  Abangan  yang  disusun  oleh  Cliffort  Geertz  tentang pembagian Masyarakat muslim di jawa. Selain itu salman juga memberikan komentar  atas  pandangan  Cliffort  Geertz  tentang  gagalnya  Geertz  melihat santri lebih mendalam, dan perbedaan pandangan atara Islam Konserfatif dan Islam Modernis. Salman juga mengatakan bahwa kalangan Abangan dankalangan Islam Puritan berusaha menekan laju perkembangan pemikiran dan  geo-politik  kalangan  santri,  hal  ini  dilakukan  guna  mempertahankan kawasan dan kepentingan politik mereka. Menganai persamaan antara karya salman dengan karya peneliti ialah pada penggunaan piranti kalangan Abangan dan  Islam  Konservatif  atau  jika  alam  bahasa  peneliti  lebih  di  ungkapkan dengan sebutan Islam Kultural. Sedangkan sisi perbedaanya ialah objek penelitian yang dilakukan atau dapat dikatakan pokok pembahasan.
i)	Penelitian   yang   dilakukan   oleh   Abdus   Sair   pada   tahun   2019   yang dipublikasikan oleh Jurnal Sosiologi Dan Humanis dengan judul Etika Masyarakat Pendalungan Dalam Merajut Kebinekaan (Agama) mengantarkan kita pada suatu bentuk pemahaman bahwasanya Masyarakat Pendalungan merupakan Masyarakat yang memiliki rasa kebersamaan tinggi. Selain itu dari hasil penelitian ini mengungkapkan bahwasanya Masyarakat Pendalungan merupakan Masyarakat yang memiliki etika dan narasi sosial yang kuat yakni tentang bagaimana menjaga kesatuan dan keberagaman. Dalam filosofi Masyarakat  Pendalungan  juga  tertanam  suatu  konsep  sangkolan  yang  di jadikan pakem Kultural, yang maksudnya ialah bagaimana cara menghargai dan menghormati Masyarakat yang berbeda agama. Selain itu konsep tretan dhibik yang jika di artikan ialah saudara sendiri menjadi piranti penyatu antara satu dengan yang lainya, bahkan untuk merawat keberagaman tersebut mereka juga mengatakan dengan ungkapan a tretan seterossah atau jika diartikan ialah saudara selamanya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan piranti Masyarakat Pendalungan sebagai variabel utama. Dan variabel inilah yang menjadi sisi persamaan dengan penelitian yang penulis lakukan, sedangkan untuk perbedaanya ialah pada objek penelitian. Jika Abdus Sair menggunakan kebinekaan Masyarakat Pendalungan sebagai obyjek penelitian   maka   penulis   menggunakan   prespektif   atau   sudut   pandang Masyarakat Pendalungan.
j)	Lebih tepatnya ketika tahun 2016 Pemkab Jember mendeklarasikan Jember sebagai kota Pendalungan, menurut beberapa tokoh budaya hal demikian berkemungkinan menjadi potensi benturan dengan daerah yang memiliki kultur yang sama dengan  Jember. Ikwan Setiawan memberikan krtitikan terhadap Pemkab Jember atas deklarasi tersebut, menurutnya hal demikian kurang tepat, dan dianggap menyerobot apa yang sudah dilakukan oleh Pemkab Probolinggo. Lebih tepatnya tiga tahun sebelum Pemkab Jember mendeklarasikan sebagai kota Pendalungan Pemkab Probolinggo sudah melakukan kajian kalayakan dan pendanaan terhadap brand Probolinggo  gerbang Pendalungan. Artikel  yang ditulis Ikwan merupakan artikel yang bermuatan kritik dan saran terhadap Pemkab Jember atas deklarasi Jember sebagai kota Pendalungan. Artikel ini di tulis pada tahun 2016 dan dipublikasikan oleh Matatimoer Institute dengan judul “Mengapa (Harus Pendalungan) ? Kontruksi Dan Kepentingan Dalam Penetapan Identitas Jember”. Karya ini memiliki sisi persamaan dengan penelitian yang dilakukan oleh penulis yakni pada pembahasan Masyarakat pendalungan, namun dari persamaan itu juga memuat perbedaan yakni pada objek   pembahasannya   atau   yang   lebih   mudah   disebut   dengan   pokok pembahasan.

Tabel Keterangan

NO	PENYUSUN	JUDUL	PERSAMAAN	PERBEDAAN	

1	Meutia

Puspita Sari	Fenomena 
Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Komunikasi Pembelajaran Agamaisam Oleh 
Mahasiswa Fisip Universitas Riau	Sama Dalam 
Menggunakan Indikator Media Sosial	Pokok 
Pembahasan	

2	Qanita Sabil 
Adenia Dan Ahmad Husaini	Analisis Penerapan Digitalisasi Laporan Keuangan Pada Usaha Kecil (Studi Pada Usaha Keci Kuliner Di Kota Denpasar)	Kesamaan 
Dalam Menggunakan Variabel Digitalisasi	Pokok 
Pembahasan	

3	Primada Qurrota Ayun	Fenomena 
Remaja Menggunkan Media Sosial Dalam Membentuk Identitas	Sama Pada 
Penggunaan Indikator Media Sosial	Pokok 
Pembahasan	

4	Dewi Susilo 
Wati Dan Christina Tri Setyorini	Efektivitas 
Tata Kelola 
Dana Zakat	Sama Dalam 
Hal Menggunakan Variabel Lembaga Amil Zakat	Pokok 
Pembahasan	

5	Lindhiane
Saputri	Pengaruh
Budaya Pendalungan Pada Bentuk Penyajian Kesenian Can Macanan Kadduk	Sama Dalm
Menggunakan Variabel Masyarakat Pendalungan	Pokok 
Pembahasan	

6	Yumna Dan
Abidin	Gerakan
Pemikiran Islam Kultural Sufistik Di Indonesia	Sama Dalam
Menggunkana Indikator Islam Kuluturan	Pokok
Pembahasan	

7	Ahmad Syarif H	Eksistensi 
Masyarakat Kultural Ditengah Gempuran Gerakan Masyarakat Islam Trannasional

	Kesamaan 
Dalam Menggunkana Indikator Islam Kuluturan	Pokok 
Pembahasan	

8	Yogi Setya
Permana	Kontestasi Abangan –
santri pasca orde baru di 
pedesaan 
Jawa	Sama dalam
menggunakan indikator golongan 
Abangan	Pokok 
Pembahasan	

9	Abdus Sair	Etika Masyarakat Pendalungan Dalam Merajut Kebinekaan (Agama)	Persamaan 
terletak pada penggunaan variabel Masyarakat pendalungan	Mengenai
perbedaanya terletak pada objek penelitiannya	

10	Ikwan

Setiawan	Mengapa (Harus Pendalungan)
 Kontruksi Dan Kepentingan Dalam Penetapan Identitas Jember Mengapa (Harus
Pendalungan)  Kontruksi Dan Kepentingan Dalam
Penetapan Identitas Jember	Karya ini

memiliki sisi persamaan dengan penelitian yang dilakukan oleh penulis yakni pada pembahasan Masyarakat pendalungan	Adapun

perbedaannya ialah pada objek pembahasannya atau yang lebih mudah disebut dengan pokok pembahasan	

B.	Definisi Istilah
Pada penelitian ini menggunakan beberapa istilah yang sudah tidak asing lagi pada topik  zakat  yakni  lembaga  amil  zakat,  selain  mengangkat  tentang  amil  zakat peneliti juga mengangkat tentang digitalisasi marketing. Amil zakat berperan sebagai pihak yang menghimpun dan mendistribusikan zakat, selain   itu   juga   mengelolanya   baik   dalam   pencatatan   penjagaan   ataupun sejenisnya. Adapun persyaratannya ialah : 
1)	Merupakan seorang muslim
2)	Mukalaf 
3)	Jujur 

4)	Memahami hukum zakat 
5)	Seorang yang mampu melaksanakan tugas 
6)	Bukan keluarga maupun keturunan nabi 
7)	Laki laki 
8)	Orang yang merdeka (Bukan dari kalangtan hamba sahaya)
Dalam  kontek  Indonesia  Lembaga  Amil  Zakat  ialah  isntitusi  pengelola zakat yang sepenuhnya dibentuk atas prakarsa Masyarakat dan oleh Masyarakat.
C.	Kajian Teori 
Menurut fatwa yang dikeluarkan oleh MUI amil zakat ialah seorang atau sekelompok orang yang diangkat pemerintah mengelola pelaksanaan ibadah zakat, / seorang atau sekelomok orang yang dibentuk oleh Masyarakat dan disahkan oleh pemerintah untuk mengelola pelaksanaan ibadah zakat.
Adapun persyaratan untuk petugas amil zakat ialah :
a)	Beragama Islam
b)	Mukalaf (berakal dan balig)
c)	Memiliki pengetahuan tentang hukum hukum zakat dan hal lain yang terkait dengan tugas amil zakat
Mengenai tugasnya ialah :
1)	Penarikan / pengumpulan zakat yang meliputi pendapatan wajib zakat, penentuan objek wajib zakat, besaran tarif zakat, dan syarat syarat tertentu pada masing masing objek wajib zakat.
2)	Pemeliharaan  zakat  yang  meliputi  inventarisasi  harta,  pemeliharaan, serta pengamanan harta zakat, dan
3)	 Pendistribusian zakat yang meliputi penyaluran harta zakat agar sampai pada mustahiq zakat secara baik dan benar,dan termasuk pelaporan.
Fenomena digitalisasi yang sedang berlangsung, baik pada LAZ maupun dunia usaha sudah menjadi suatu kebutuhan. Digitalisasi yang di definisikan oleh merilyn ialah suatu bentuk pengalihan dari media yang tercatat ke dalam bentk digital, sedangkan menurut fether digitalisasi ialah suatau bentuk pengalihan data ke dalam bentuk digital sehingga dapat dikomputerisasikan. 
Qanita dan husaini sendiri  mendefinisikan  digitalisasi  sebagi  bentuk  proses  alih  media  dari  segala bentuk dokumen tercetak kedalam penyajian bentuk digital. Dalam kasus ini peneliti mendefinisikan digitalisasi sebagai bentuk upaya  yang dilakukan oleh seorang atau kelompok dalam mengkonversi prihal baik suatu data, informasi, ataupun pelayanan kedalam bentuk digital. Dalam perkembangan teknologi,  digitalisasi  lembaga  amil  zakat  dengan  menggunakan  piranti  media sosial menjadi pilahan guna menciptakan komunikasi dan transformasi informasi serta pelaporan atas pengelolaan. Fahmi anwar mengatakan bahwa media sosial merupakan media  yang memiliki perkembangan  yang paling cepat,  yakni pada kisaran 70% dari pengguna internet di seluruh dunia. Selain itu media sosial juga di artikan dengan sekumpulan aplikasi berbasis internet, beralaskan pada idiologi dan teknologi web 2.0 hingga berkemungkinan penciptaan dan pertukaran konten dari dan oleh penggunanya.

 

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1	Pendekatan dan Jenis Penelitian 
Pendekatan penelitian yang digunakan yakni kualitatif. Keberhasilan penelitian kualitatif sangat tergantung pada proses, peristiwa dan validitas data yang dikumpulkan. Diakui bahwa seringkali ada suatu pemikiran yang mengintervensi hasil penelitian kualitatif. Namun hal ini dapat diminimalisir dengan pemikiran yang obyektif berdasarkan realitas atau data empirik. 
Hal yang umum dilakukan dalam penelitian kualitatif, peneliti terlibat dalam interaksi dengan realitas yang ditelitinya. Dengan demikian teori yang dihasilkan mendapatkan pijakan yang kuat pada realitas, bersifat kontekstual dan historis. Rancangan penelitian kualitatif memilih fokus penelitian yang mengandung penjelasan mengenai dimensi-dimensi apa yang menjadi pusat perhatian serta yang kelak dibahas secara mendalam dan tuntas (Bungin, 2003:41).  Fokus dalam penelitian ini dirumuskan untuk membatasi permasalahan penelitian pada  Digitalisasi Marketing Pengelolaan Zakat Berbasis Sosial Media. 
Jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah deskriptif. Dalam hal ini peneliti ingin mengungkapkan secara runtut dan detail tentang Digitalisasi Marketing Pengelolaan Zakat Berbasis Sosial Media 

3.2	 Lokasi penelitian. 
Peneliti dilakukan di semua LAZ dan BAZNAS di Kabupaten Jember yang menggunakan digitalisasi.

3.3	 Sumber Data 
Data yang digunakan dan dianalisis dalam penelitian ini diperoleh dari dua sumber  data sebagai berikut. 
Dari pengurus lembaga amil zakat dan BAZNAS yang menggunakan digitalisasi

3.4	Penentuan Informan 
 	Sumber data atau informan dalam penelitian kualitatif berkaitan dengan bagaimana langkah yang di tempuh peneliti agar data atau informasi dapat di peroleh. Penentuan informan yang dilakukan oleh peneliti dengan cara purposive, dalam hal ini peneliti berusaha membangun hubungan kedekatan dengan informan. Langkah tersebut digunakan untuk mengeliminir adanya sikap yang kurang kooperatif yang mungkin dilakukan oleh informan. Dalam pemilihan informan ini, banyak hal yang menjadi pertimbangan.  Hal tersebut didukung pendapatoleh Oetomo (1995: 152), bahwa penelitian yang bersifat kualitatif itu akan mencoba dalam pengumpulan datanya berdasarkan pada pilihan dan kutipan langsung dari orang-orang tentang pengalaman, pendapat, perasaan dan pengetahuannya.  
Namun terkadang tidak semua orang itu siap diajak bekerjasama untuk kepentingan penelitian, bahkan mungkin akan mencurigai dan menolak peneliti, karena dianggap merugikan kepentingan kelompoknya.  Oleh sebab itu, penelitian ini akan dimulai dari informan yang dekat dengan peneliti, sesuai dengan apa yang disarankan oleh Patton (1994: 208-229), yakni penempatan informan dikaitkan dengan pemilihan subjek penelitian dengan menggunakan metode pilihan sengaja (purposive). Selain itu terdapat kemungkinan penelitian menggunakan prosedur purposif dalam penentuan informan. Hal ini digunakan dengan tujuan untuk mencari dan merekrut informan tersembunyi yaitu kelompok yang tidak mudah diakses para peneliti melalui strategi pengambilan informan lainnya (Bungin, 2011; 109). 
Terdapat beberapa pertimbangan yang digunakan untuk pemilihan informan penelitian, dalam hal ini, proses pemilihan informan akan diupayakan dalam tiga kategori. Pertama, informan  sebagai seseorang yang memproduk ide ataug agasan analisis zakat di LAZ dan BAZNAS yang menggunakan digitalisasi di Kabupaten Jember.  Dalam konteks ini, informan dilihat sebagai pribadi yang unik dan spesifik (Sparringa, 2000: 7). Sesuatu itu dikatakan unik karena memiliki pengalaman-pengalaman yang khas, dan spesifik karena memiliki harapan-harapannya sendiri.  Proses tersebut dilakukan untuk mendapatkan depth (kedalaman), richness (kekayaan) dan complexity (kompleksitas) sebuah realitas sebagai hasil konstruksi sosial melalui individu-individu yang secara aktif melakukan interpretasi subjektif dan intersubjektif atas struktur dan teks yang ada.

3.5	 Jenis Data dan Teknik Pengumpulan Data 
Jenis data yang diperlukan dalam penelitian ini terdiri dua jenis, yaitu: data primer dan data sekunder. Pengumpulan data primer akan dilakukan dengan menggunakan dua teknik, yaitu: teknik observasi berperan-serta (participant-observation), dan wawancara (interview). Sementara data sekunder akan dikumpulkan dengan teknik dokumentasi. Pengumpulan data dalam disertasi ini, dihentikan jika data yang terkumpul sudah dianggap cukup dan merepresentasikan masalah-masalah yang dikaji dalam disertasi ini
Observasi (pengamatan).  
Observasi merupakan sebuah teknik pengumpulan data yang mengharuskan peneliti turun ke lapangan mengamati hal-hal yang berkaitan dengan ruang, tempat, pelaku, kegiatan, benda-benda, waktu, peristiwa, tujuan dan perasaan. Observasi merupakan cara yang baik untuk mengawasi perilaku subyek penelitian seperti perilaku dalam lingkungan atau ruang, waktu dan keadaan tertentu. Namun tidak semua perlu di amatai oleh peneliti, hanya hal-hal yang terkait atau yang sangat relevan dengan data yang dibutuhkan. 
Pengamatan dilakukan oleh peneliti secara pasif artinya peneliti tidak terlibat dalam kegiatan-kegiatan subyek penelitian dan tidak berinteraksi dengan mereka secara langsung. Peneliti hanya mengamati interaksi sosial yang mereka ciptakan, baik dengan sesama subyek penelitian maupun dengan pihak luar(M. Djunaidi, 2012;165). 

Wawancara Mendalam (indepth interview).
Wawancara mendalam merupakan proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dan orang yang diwawancarai dengan atau tanpa menggunakan pedoman (guide) wawancara. Hubungan antara pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial yang relatif lama. Dengan demikian wawancara mendalam dapat dilakukan karena keterlibatan pewawancara dalam kehidupan informan sehingga menjadi pilihan dalam menggali data. Metode ini sama dengan metode wawancara lainnya, hanya peran wawancara, tujuan wawancara, peran informan dan cara melakukan wawancara berbeda dengan wawancara pada umumnya. Sesuatu yang amat berbeda dengan metode wawancara lainnya yaitu wawancara mendalam dilakukan berkali-kali dan membuthkan waktu yang lama bersama informan di lokasi penelitian. (Bungin,2011:111). 
Wawancara dilakukan dimulai dengan pertanyaan spesifik, sampai pertanyaan pokok setiap topik dalam studi ini. Peneliti membiarkan informan menjawab pertanyaan yang diajukan dan menempatkan informan sebagai seorang ahli dalam kehidupannya.  Selama proses wawancara kejujuran informan didapat dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan tambahan dengan menggunakan pola 5-W dan 1-H, (what, when, where, who, why  dan how) yang dikembangkan lebih lanjut berdasarkan informasi, evaluasi dan atau penjelasan yang diberikan oleh informan. Prosedur tersebut diharapkan informan akan memberikan perspektif yang menjelaskan pengalamannya.
Hal penting terkait wawancara yang dilakukan menurut Foucault, wawancara pada informan lebih banyak diarahkan untuk menggali apa yang mereka pahami (kesadaran ideologis) daripada  apa yang mereka lakukan (kesadaran praktis).  Pendekatan ini diutamakan dalam wawancara karena, menurut Foucault, lebih penting untuk memperhatikan apa yang dipahami daripada apa yang dilakukan, karena pemahaman seseorang selalu dipengaruhi oleh unsur subjeksi, dominasi dan tradisi yang melekat dalam diri informan.
Teknik yang dipakai dalam pengumpulan data pada penelitian ini, dilakukan melalui beberapa cara seperti wawancara mendalam (in depth interview) yang tidak berstruktur (Denzim, 1989: 105) atau  wawancara yang panjang dan terbuka (long open-ended interview).  Proses wawancara dilakukan secara langsung, dan sebagian besar  lewat survey dan telepon kepada informan. Wawancara ini digunakan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai masalah-masalah yang menjadi fokus kajian dalam penelitian ini.
a.	 Instrumen wawancara
Instrumen wawancara yang memadai, mendalam, dan mencakup semua aspek permasalahan penelitian maka dilakukan dengan tiga tahap. Pertama menyusun item-item instrumen yang mampu menjaring masalah Digitalisasi Marketing Pengelolaan Zakat Berbasis Sosial Media di LAZ dan BASNAZ Kabupaten Jember.
. Kedua   mengkosultasikan dan mendiskusikan item-item wawancara tersebut dengan pakar yang berkompenten untuk melihat kelayakan, kedalaman, keluasan, dan kevalidan.  Beberapa item pertanyaan harus diubah dan atau diganti sesuai dengan kemungkinan yang diprediksikan. Ketiga, instrumen yang dianggap sudah memadahi itu, selanjutnya digunakan untuk melakukan pengumpulan data penelitian.

b.	Tahapan Pelaksanaan Wawancara
Beberapa tahap yang dilakukan dalam pelaksanaan wawancara.
1).  Menetapkan Kesepakatan
Tahap  ini peneliti menghubungi informan melalui telepon dan surat untuk memastikan kesepakatan dengan subjek yang menyangkut kapan subjek dapat diwawancarai dan di mana wawancara dapat dilakukan.  Dalam hal ini, juga disampaikan tentang kesediaan subjek untuk direkam saat di wawancarai.
2). Persiapan Wawancara
Setelah ada kesepakatan dengan subjek maka peneliti menyiapkan segala keperluan yang dibutuhkan untuk wawancara yang meliputi panduan wawancara, tape recorder dan perekam elektronik, catatan lapangan, serta perlengkapan lain yang dibutuhkan.
Berkaitan dengan panduan wawancara, peneliti dipandu dengan instrumen yang telah disediakan.  Dengan demikian, wawancara dapat berlangsung secara luwes dan berkembang sesuai dengan kontek terjadinya wawancara akan tetapi tidak menyimpang dari tema sentral atau isu utama tema maupun subtema penelitian.
c.	 Pelaksanaan Wawancara
Pertama, wawancara dilaksanakan sesuai dengan janji yang telah disepakati antara peneliti dan subjek.  Namun, tidak menutup kemungkinan terjadi perubahan jadwal dan teknik wawancara.  Sebagian wawancara dilakukan dengan direkam menggunakan tape recorder kecuali apabila subjek berkeberatan.  Wawancara juga bias dilakukan lewat email, jadi langsung terdokumentasi dalam bentuk file.
Kedua, proses  wawancara berlangsung antara 60 - 180 menit.  Umumnya diperlukan satu, sampai tiga kali kunjungan untuk mewawancarai setiap informan. Selanjutnya, intensitas wawancara bergantung pada kebutuhan data yang diperlukan. 
Ketiga, wawancara juga  dilakukan dengan cara menghubungi lewat sosial media seperti WA email karena kondisi covid 19 ini. Setiap hasil wawancara, dilakukan penyuntingan pada hari itu juga.  Hal ini dimaksudkan untuk menghindari kehilangan data dan mengecek kelengkapan serta keutuhan jawaban yang dikemukakan oleh informan.

3.6	Dokumentasi 
Penelitian ini juga menggunakan sumber data dari  analisis bahan tertulis (dokumen-dokumen), baik itu berupa naskah-naskah diskusi, seminar, buku, journal ilmiah, majalah, surat kabar skripsi, tesis dan disertasi atau sumber-sumber tertulis lainnya.  Data tersebut baik yang ditulis langsung oleh informan sendiri maupun orang lain terkait dengan data.  Menurut Schatzman dan Strauss (1973: 14) menegaskan bahwa dokumen historis merupakan bahan penting dalam penelitian kualitatif.  Menurutnya sebagai bagian dari metode lapangan (field method) peneliti dapat menelaah dokumen hostoris dan sumber-sumber sekunder lainnya karena kebanyakan situasi yang dikaji mempunyai sejarah dan dokumen yang sering menjelaskan sebagian aspek situasi tersebut.

3.7	Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data
Pemeriksaan keabsahan data dilakukan agar keabsahan data teruji tingkat kredibilitas, transferabilitas, dependebilitas, dan konformabilitasnya (Hamidi, 2005:82). Teknik trianggulasi digunakan untuk menguji keabsahan data yang dikumpulkan.  Menurut Moleong (2006:330), trianggulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain, di luar data itu untuk keperluan pengecekan  atau sebagai pembanding terhadap data itu. Teknik ini memungkinkan  diperoleh variasi informasi seluas-luasnya atau selengkap-lengkapnya (Kanto,1998). 
Menurut Denzin dalam Moleong (2006:330) trianggulasi dibedakan menjadi empat macam, yaitu pemeriksaan  yang memanfaatkan  penggunaan sumber, metode, penyidik, dan teori. Menurut Hamidi (2005:82), trianggulasi sumber data berarti informasi yag diperoleh salah seorang anggota tim peneliti diuji oleh anggota tim yang lain. Pendapat lain mengatakan bahwa trianggulasi sumber  berati membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitataif (Moleong, 2006:330). Teknik ini berarti menggunakan data yang sesuai dengan cara membandingkan suatu metode untuk mendapatkan data dengan metode yang lain. Trianggulasi penyidik berarti data atau informasi yang diperoleh oleh seorang anggota tim peneliti diuji oleh anggota tim yang lain. Namun trianggulasi teori adalah menguji apakah data yang didapat memiliki keparalelan penjelasan  dan analisis  atau tidak antara satu teori  dengan teori yang lain terhadap data hasil penelitian.
	Peneliti juga menggunakan teknik lain untuk melakukan pengecekan keabsahan data. Teknik yang dipakai antara lain: kepercayaan (credibility), keteralihan (transferability), ketergantungan (dependability), dan kepastian (confirmability) (Moleong, 2000). Menurut  Moleong (2000), yang dimaksud dengan credibility, data yang dikumpulkan dalam penelitian ini harus dapat dipercaya kebenarannya. Penerapan konsep ini pada dasarnya menggantikan konsep validitas internal dalam penelitian kuantitatif. Pertama, kriteria ini berfungsi untuk melaksanakan “inquiry” sehingga tingkat kepercayaan penemuannya dapat dicapai. Kedua, berfungsi menunjukkan derajat kepercayaan hasil-hasil penemuan dengan jalan pembuktian oleh peneliti pada kenyataan ganda dan yang sedang diteliti.
Selanjutnya transferability, data dan hasil penelitian ini seyogyanya dapat diaplikasinya kepada situasi lain yang relatif sama, paling tidak pada konteks yang sama. Penerapan konsep ini pada dasarnya menggantikan konsep validitas eksternal dalam penilitian kuantitatif. Peralihan ini dilakuakan peneliti dengan berusaha mencari dan mengumpulkan data kejadian empiris dalam konteks yang sama. Keteralihan hasil penelitian biasanya berkenaan dengan pertanyaan: sejauh manakah hasil penelitian dapat dipublikasikan atau digunakan dalam situasi lain. Dengan demikian,  peniliti diharapkan dapat menyediakan data deskriptif secukupnya. Data  itu antara lain berupa catatan-catatan lapangan,adat istiadat ,dan hasil wawancara dengan beberapa stakeholders atau informan dengan berpedoman pada instrumen penelitian,wawancara dan observasi. Oleh karena itu peneliti melakukan penelitian sebanyak dua cara yaitu dilakukan sendiri oleh peneliti dan juga dengan minta bantuan mahasiswa untuk melakukan observsi dan wawancara mendalam.
Ketergantungan identik dengan reliabilitas dalam penelitian kuantitatif. Alat utama dalam penelitian kualitatif adalah peneliti sendiri. Oleh karena itu untuk menjamin ketergantungan dan kepastian hasil penelitian dilakukan dengan cara membuat replikasi studi. Dalam penelitian kualitatif. Hal tersebut agak sulit karena situasi tidak dapat direplikasi secara sempurna karena pastii akan terjadi perubahan terutama dalam ilmu-ilmu sosial. Oleh karena itu dependabilitas dapat dipertahankan melalui ketelitian dan rincian obyek penelitian, waktu yang cukup dan juga dapat dilakukan audit trail. Cara melacak kebenaran yang dimaksud adalah mempertanyakan kembali masalah yang dipertanyakan kepada orang lain yang dianggap ahli, dan dengan mengulangi beberapa pertanyaan penting pada kesempatan yang berbeda. Interval waktu untuk mengulangi pertanyaan penting tersebut adalah 1 (satu) bulan. Kebergantungan ini dapat juga dilakukan konsultasi terus menerus dengan tim. 
Confirmability, merupakan kriteria kepastian yang berasal dari konsep objektivitas dalam penelitian kuantitatif. Data dan hasil penilitian ini harus dapat sebisa mungkin tidak berubah atau relatif tetap. Confirmability dalam penelitian kualitatif agak sulit untuk memenuhi syarat kepastian secara penuh. Akan tetapi jika penilitian ini diulang-ulang dengan cermat dan peneliti terus mengkonsultasikan data temuan di lapangan dengan pembimbing dan mengkonfirmasikan temuan penilitian dengan key informan selama penilitian ini berlangsung. Jika hasilnya terus sama atau menghasilkan topologi yang sama maka penelitian tersebut dianggap jenuh. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa hasil penilitian ini dapat memenuhi kriteria diatas. 

3.8	Analisis Data
Analisis data merupakan sebuah kegiatan yang mengatur, mengurutkan, mengelompokkan, memberi kode atau tanda dan mengkategorisasikan sehingga diperoleh suatu temuan berdasarkan fokus atau masalah yang ingin dijawab. Analisis data kualitatif sesungguhnya sudah dimulai saat peneliti mulai mengumpulkan data, dengan cara memilih data yang penting atau tidak penting. Sedangkan ukuran penting tidaknya mengacu pada kontribusi data tersebut pada upaya menjawab fokus penelitian (Gunawan 2013;209).
	Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data model Miles dan Hubermen, dimana analisis data ini melalui beberapa tahap: (1). Pengorganisasian data dilakukan setelah data yang diperoleh dari setiap pertanyaan penelitian sudah dianggap memadai. (2). Merumuskan dan menafsirkan data tentang penelitian. (3). Mengambil kesimpulan akhir terhadap data dalam bentuk temuan umum dan temuan khusus.
Sementara itu, untuk memproses analisis data dalam Miles dan Huberman dapat melalui tiga proses,  (1) Reduksi data, proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakkan dan transformasi data kasar yang muncul dari catatan-catatan tertulis dilokasi penelitian (Ghony, 2012;307). (2) Penyajian data, merupakan sekumpulan informasi tersusun yang memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan. Beberapa jenis bentuk penyajian data antara lain, bentuk matriks, grafik, jaringan, bagan dan sebagainya. (3) menarik kesimpulan. Secara sederhana makna yang muncul dari data harus diuji kebenarannya, kekuatannya dan kecocokannya, yakni yang merupakan validitasnya. (Djunaidi 2012;249).
BAB IV 
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 
Bab ini memuat tentang uraian data dan hasil penelitian yang diperoleh dengan menggunakan metode dan prosedur yang sudah diterangkan di Bab sebelumnya. Uraian ini terdiri dari paparan data yang disajikan dengan pembahasan yang sesuai dengan pertanyaan-pertanyaan penelitian dan analisis data. Paparan data tersebut diperoleh dari pengamatan hasil wawancara dan observasi. Uraian dan paparan data dan temuan dalam penelitian ini membahas tentang Digitalisasi marketing pengelolaan zakat berbasis online atau melalui media sosial. Adapun hasil penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
1.	Digitalisasi marketing LAZ dalam pengelolaan zakat berbasis online
Pengelolaan zakat merupakan tugas amil zakat yang harus amanah dalam mengelola dan menjaga. Dalam hal ini telah tercantum dalam sebuh pendapat bahwa Amil zakat berperan sebagai pihak yang menghimpun dan mendistribusikan zakat, selain   itu   juga   mengelolanya   baik   dalam   pencatatan   penjagaan   ataupun sejenisnya.
Sedangkan Fenomena digitalisasi yang sedang berlangsung, baik pada LAZ maupun dunia usaha sudah menjadi suatu kebutuhan. Digitalisasi yang di definisikan oleh merilyn ialah suatu bentuk pengalihan dari media yang tercatat ke dalam bentk digital, sedangkan menurut fether digitalisasi ialah suatau bentuk pengalihan data ke dalam bentuk digital sehingga dapat dikomputerisasikan.
Digitalisasi LAZ di Kabupaten Jember sebagian besardianggap penting oleh para pengelola zakat. Hal ini diungkapkan salah satu pengelola zakat Fatur Rosyid yang bertugas di Azka & LAZISNU yang menyatakan bahwa:
“digitalisasi zakat melalui sosmed adalah upaya lembaga amil zakt untuk mengoptimalkan pengumpulan zakat melalui media sosial seperti facebook, instagram, dan WA Grup, yang paling bnayak adalh melalui wa grup, kita biasanya membuat flyer yang berisi program pendayagunaan ziskaf, kemudian kami share ke berbagai media sosial, di era covid, cara tersebut menjadi efektif, karena muzakki bisa mengetahui program LAZ melalui medsos, dan saat ini spanduk dan baliho juga kurang begitu efektif”

Penjelasan tersebut muncul karena mengingat perkembangan zaman yang semakin canggih serta menghadapi pandemi COVID19 yang sedang terjadi sehingga zakat berbasis online dianggap lebih efektif. Selain itu marketing pengelolaan zakat melalui online dianggap lebih mudah, cepat dan tepat sasaran sehingga parapengelola zakat menganggap kurang efektif apabila marketing pengelolaan zakat hanya melalui spanduk dan baliho. 
Dalam kasus ini peneliti mendefinisikan digitalisasi sebagai bentuk upaya  yang dilakukan oleh seorang atau kelompok dalam mengkonversi prihal baik suatu data, informasi, ataupun pelayanan kedalam bentuk digital. Dalam perkembangan teknologi,  digitalisasi  lembaga  amil  zakat  dengan  menggunakan  piranti  media sosial menjadi pilahan guna menciptakan komunikasi dan transformasi informasi serta pelaporan atas pengelolaan. 
Fahmi anwar mengatakan bahwa media sosial merupakan media  yang memiliki perkembangan  yang paling cepat,  yakni pada kisaran 70% dari pengguna internet di seluruh dunia. Selain itu media sosial juga di artikan dengan sekumpulan aplikasi berbasis internet, beralaskan pada idiologi dan teknologi web 2.0 hingga berkemungkinan penciptaan dan pertukaran konten dari dan oleh penggunanya.
Selain informasi yang disebarkan melalui online LAZ yang menggunakan digitalisasi atau melalui sosmed juga memberikan kemudahan bagi muzakki dalam menyalurkan zakatnya melalui online. Hal tersebut tidak lepas dari tugas yang harus dijalankan badan amil zakat yakni:
a)	Penarikan / pengumpulan zakat yang meliputi pendapatan wajib zakat, penentuan objek wajib zakat, besaran tarif zakat, dan syarat syarat tertentu pada masing masing objek wajib zakat.
b)	Pemeliharaan  zakat  yang  meliputi  inventarisasi  harta,  pemeliharaan, serta pengamanan harta zakat, dan
c)	Pendistribusian zakat yang meliputi penyaluran harta zakat agar sampai pada mustahiq zakat secara baik dan benar,dan termasuk pelaporan.
Sehingga badan amil zakat memiliki inisiatif dalam upaya memudahkan para muzakki dalam menyalurkan zakatnya berbasis online. Seperti yang dikemukakan oleh Bapak Fatur Rosyid dari  Azka & LAZISNU yakni:
“digitalisasi melalui medsos juga harus didukung oleh digitilasisasi pembayaran seperti melalui QR”
Dari penjelasan tersebut dapat dianalisis bahwa lembaga Azka & LAZISNU menggunakan medsos dalam pengelolaan zakat tidak hanya sekedar menyebarkan informasi tetapi juga menyediakan dan mempermudah muzakki menyalurkan zakatnya melalui kode QR, selain lembaga Azka dan LAZISNU, ada beberapa lembaga amil zakat yang juga menggunakan digitalisasi marketing atau menggunakan medsos dalam mengelola zakat. 
Lembaga Nurul Hayat juga menggunakan digitalisasi marketing dalam mengelola zakatnya. Hal ini disampaikan oleh Zen Mwz salah satu petugas dari lembaga Nurul Hayat yang menyatakan bahwa 
pertama, digitalisasi marketing pengelolaan zakat dapat dilakukan dengan cara membuat flayer yang menarik dan dapat di share kepada wilayah umum maupun donatur tetap. kedua dapat dengan cara mengembangkan proyek YouTube dengan cara menarik iklan atau dapat di post video tentang kegiatan-kegiatan sosial. Sehingga dengan hal tersebut saldo/dollar perolehan bisa dijadikan donatur tetap zakat apabila YouTube sudah termasuk monetisasi. Ketiga  digitalisasi marketing dapat dilakukan dengan fanpage Facebook dengan membuat halaman di Facebook. seperti funraiser luar negeri untuk mendirikan masjid. dengan membagikan kegiatan-kegiatan dengan basis yang menarik. sehingga membuat calon donatur tertarik untuk berzakat.

Menurut Philip Kotler menyatakan bahwa  marketing adalah suatu kegiatan sosial dan sebuah pengaturan yang dikerjakan oleh individu atau sekelompok supaya mendapatkan apa yang diinginkan dengan membuat suatu produk lalu menukarnya dengan nominal tertentu kepada pihak lain.
Beberapa fungsi marketing pada perusahaan, diantaranya sebagai berikut ini:
a. Fungsi Pertukaran
Dengan marketing, konsumen dapat membeli produk yang berasal dari produsen baik itu dengan menukar uang dengan produk maupun melakukan pertukaran produk dengan produk untuk digunakan sendiri ataupun untuk dijual kembali.
b. Fungsi Distribusi Fisik
Distribusi fisik pada produk dilakukan dengan cara mengangkut dan menyimpan produk. Produk yang berasal dari produsen akan memenuhi kebutuhan para konsumen dan disalurkan melalui darat, air atau udara. Lalu penyimpanan produk dilakukan dengan cara mengendapkan dan menjaga pasokan produk supaya tidak terjadi kekurangan pada saat diperlukan.
c. Fungsi Perantara
Untuk dapat menyampaikan produk dari produsen kepada konsumen dilakukan lewat perantara pemasaran atau marketing yang menghubungkan aktivitas pertukaran dengan distribusi fisik. Aktivitas fungsi perantara antara lainnya seperti pembiayaan, pencarian informasi, pengelompokan produk, dsb.
Tugas Marketing
Adapun beberapa tugas dari divisi marketing pada perusahaan, yang biasanya sebagai berikut ini:
•	Marketing berperan sebagai sales
Tugas utama marketing bisanya yaitu menghasilkan pemasukan bagi perusahaan dengan cara melakukan penjualan terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
•	Marketing berperan sebagai promosi
Maksudnya marketing berfungsi untuk memperkenalkan perusahaan dan produk yang dihasilkannya kepada masyarakat luas, sehingga perusahaan dan produknya dapat dikenal.
•	Marketing sebagai riset dan pengembangan
Maksudnya marketing juga berfungsi sebagai penyerap berbagai macam informasi dan menyampaikannya pada perusahaan yang berkaitan tentang apa saja yang bermanfaat untuk mendukung dalam peningkatan kualitas maupun penjualan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
•	Maktering berperan sebagai perwujudan konsep marketing communication
Maksudnya marketing dapat berperan untuk membuat hubungan yang baik antara perusahaan dan masyarakat atau perusahaan dan lingkungan sekitarnya.

Berikut ini merupakan konsep yang dilakukan oleh marketing.
a. Dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
Sangat penting sekali untuk membedakan mana itu kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan manusia merupakan suatu ketidakadaan beberapa kepuasan yang paling mendasar, seperti manusia sangat membutuhkan sandang, pangan dan papan ada juga kebutuhan lainnya misalnya seperti kemanan, hak milik dsb.
Kebutuhan tidak dapat diciptakan oleh masyarakat maupun pemasar, akan tetapi mereka merupakan hakikat biologis dan kondisi atau keadan manusia itu sendiri. Selain itu manusia juga selalu menginginkan berbagai macam hal supaya merasa puas misalnya seperti nginginkan rekreasi atau berwisata, pendidikan dan berbagai macam jasa.
b. Produk
Produk merupakan penawaran yang dapat dibegi kedalam 3 kategori, yang diantaranya barang, jasa, dan gagasan. Semua produk yang dihasilkan oleh produsen merupakan sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk dapat memenuhi kebutuhannya.
c. Nilai, biaya dan kepuasan
Dalam hal ini tergantung dari pemikiran setiap konsumen terhadap produk yang digunakan untuk memenuhi kebutuhannya. Misalnya seorang pelajar untuk memuaskan dan memenuhi kebutuhannya saat berangkat ke sekolah dia memilih menggunakan kendaraan umum atau kendaraan pribadi.
Jika pelajar tersebut memakai kendaraan umum seperti bus kekurangannya mungkin sedikit lambat tapi lebih aman, sedangkan jika menggunakan kendaraan pribadi seperti motor akan lebih cepat tapi kurang aman. Pada masing-masing produk tadi jika diamati akan memiliki kepuasan yang berbeda dalam memenuhi kebutuhan tergantung dari pemikiran setiap konsumen.
d. Pertukaran dan transaksi
Jika persyaratan telah disetujui oleh kedua belah pihak maka pertukaran akan terjadi. Pertukaran seharusnya dilihat sebagai suatu proses. Kedua belah pihak akan terlibat dalam pertukaran jika menuju kepada kesepakatan. Jika sudah tercapai kesepakatan, maka transaksi akan terjadi.
e. Hubungan dan jaringan
Pemasaran hubungan merupakan transaksi untuk memuaskan pihak-pihak kunci misalnya seperti pelanggan, pemasok dan penyalur yang dimana tujuannya untuk mempertahankan bisnis jangka panjang.
Sedangkan hasil dari pemasaran hubungan yaitu untuk mengembangkan berbagai macam aset unik yang dimiliki oleh perusahaan yang biasanya disebut dengan jaringan pemasaran. Jaringan pemasaran umumnya terdiri dari perusahaan lagi dan pihak-pihak yang memiliki berbagai macam kepentingan seperti misalnya konsumen, para pekerja, pemasok, penyalur.
f. Pasar
Pasar terdiri dari pembeli atau konsumen yang memiliki kebutuhan tertentu yang mungkin kebutuhannya tersedia dan mampu melaksanakan pertukaran nilai, sehingga dapat terjadi transaksi untuk memuaskan kebutuhannya.
Ukuran pasar tergantung dari jumlah konsumen yang ingin memuaskan kebutuhannya dan memiliki sumber daya untuk ditukarkan dengan apa yang mereka butuhkan.
g. Pemasar dan calon pembeli
Apa itu pemasar? pemasar yaitu orang yang mencari calon pembeli yang nantinya akan terlibat dalam pertukaran nilai, sehingga calon pembeli dapat terpenuhi kebutuhannya. Lalu apa itu calon pembeli? Calon pembeli yaitu orang yang akan diidentifikasi oleh pemasar dan nantinya mungkin dapat terlibat dalam pertukaran nilai sehingga terjadi transaksi.

Dari ketiga poin yang telah dijelaskan oleh lembaga zakat Nurul Hayat. Dapat difahami bahwa marketing zakat berbasis online lebih menarik minat donatur dalam menyalurkan zakatnya melalui aplikasi You Tube. Sedangkan menurut Ernanto dari lembaga LAZ YDSF menyatakan bahwa :
“selama masa pendemi covid 19 kami melakukan digitalisasi marketing pengelolaan zakat berbasis online baik lewat wa, fb, dan ig. Dan kami evaluasi mengalami kenaikan 4 kali lipat dari tahun sebelumnya.  Untuk pelayanan kepada muzaki juga kami alihkan via online yaki melalui tf. QR code. QRIS tidak melalui petugas dengan tatap muka langsung. Sedangkan untuk pemberdayaan kami khususnya kepada mustahik yang berdampak covid19.”

	Pernyataan tersebut dapat dimaknai bahwa digitalisasi marketing yang dilakukan lembaga LAZ YDSF sengaja dilaksanakan untuk menanggulangi adanyapandemi COVID 19yang sedang melanda.
 Namun,digitalisasi marketingzakat yang melalui aplikasi WA, FB dan Instagram dianggap lebih efisien dalam lembaga LAZYDSF yang mengalami kenaikan 4 kali lipat dari tahun sebelumnya. Selain itu lembaga tersebut jugamemberikan kemudahan muzakki dalam menyalurkan zakatnya melalui QR sehingga penyaluran zakat juga melalui via QRIS dan lembaga YDSF lebih mengutamakan penyaluran zakat kepada mustahik yang terdampak pandemi COVID 19. 
Digitalisasi marketing yang memiliki kelebihan dalam menginformasikan berbagai hal juga dirasakan oleh lembaga BAZNAS. Fatur Rahman menyampaikan:
 “Digitalisasi dalam pengelolaan zakat, infak sedekah di BAZNAS Jember tidak ada yang berbeda dari pada umumnya. Hanya lebih menekankan pelaporan secara aktual tentang segala kegiatan yang mencakup penghimpunan maupun penyaluran. Dalam penghimpunan BAZNAS Jember memiliki ruang tersendiri dalam pelaporannya. Website baznas jember dapat diakses oleh semua instansi yang merupakan  UPZ BAZNAS yang melakukan penyaluran ZISnya melalui BAZNAS dengan harapan pelaporan secara transparansi kepada Muzakki. BAZNAS dalam digitalisasi marketing juga memiliki beberapa media sosial yang aktif dalam melakukan edukasi maupun dakwah. Dan kedepannya juga akan melakukan kerjasama dengan beberapa platform penggalangan dana seperti kitabisa.com happines dan lain sebagainya. Untuk memudahkan Muzakki dalam melakukan transaksi BAZNAS juga akan melakukan kerjasama dengan beberapa bank dan perusahaan untuk layanan transaksi secara online”.
 
Dalam hal ini dapat dikategorikan BAZNAS menggunakan digitalisasi marketing melalui website dan beberapa medsos yang dapat diakses oleh seluruh pihak. Namun, penyaluran dana zakat belum menggunakan QR atau transfer melalui bank. 
Sedangkan menurut ketua forum zakat Kabupaten Jember Muslim yang sekaligus Aparatur Sipil Negara di Wilayah Kementerin Agama Kabupaten Jember  menyampaikan bahwa 
“Digitalisasi marketing pengelolaan via sosmed merupakan marketing yang menggunakan teknologi sebagai media optimalisasi baik untuk syiar zis, info program penghimpunan dan penyaluran. Hal ini juga  memiliki tujuan selain marketing juga bertujuan untuk lebih memudahkan masyarakat dalam menyalurkan zakatnya melalui online juga para muzakki lebih update terhadap informasi-informasi dan kegiatan amil zakat dalam mengelola zakat”.

	Optimalisasi ialah suatu tindakan meningkatkan atau mengoptimalkan. Dimana untuk hal tersebut diperlukan intensifikasi dan ektensifikasi subjek dan objek pendapatan. 
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, optimalisasi adalah berasal dari kata dasar optimal yang berarti terbaik, tertinggi, paling menguntungkan, menjadikan paling baik, menjadikan paling tinggi, pengoptimalan proses, cara, perbuatan mengoptimalkan (menjadikan paling baik, paling tinggi, dan sebagainya) sehingga optimalisasi adalah suatu tindakan, proses, atau metodologi untuk membuat sesuatu (sebagai sebuah desain, sistem, atau keputusan) menjadi lebih/sepenuhnya sempurna, fungsional, atau lebih efektif
Optimalisasi adalah proses pencarian solusi yang terbaik, tidak selalu keuntungan yang paling tinggi yang bisa dicapai jika tujuan pengoptimalan adalah memaksimumkan keuntungan, atau tidak selalu biaya yang paling kecil yang bisa ditekan jika tujuan pengoptimalan adalah meminimumkan biaya.

2.	Faktor pendukung dan penghambat digitalisasi LAZ di Kabupaten Jember
Pengelolaan zakat berbasis online yangsedang marak dilakukan oleh beberapa lembaga juga memiliki beberapa faktor pendukung dan penghambat. Sehingga dapat dijabarkan sebagai berikut:
a.	Faktor pendukung
Selain lebih cepat dan efektif dalam menyampaikan informasi dan kegiatan LAZ faktor pendukung utama adalah kepemilikan Android masyarakat yang semakin tinggi dan hal tersebutjuga dirasakan berbagai kalangan untuk melihat informasi penyaluran zakat. 
b.	Faktor penghambat
Digitalisasi marketing LAZ yang berbasis online juga memiliki beberapa faktor penghambat yang dialami oleh LAZ di Kabupaten Jmber. Berikut faktor penghambat:
1)	Menurut Fatur Rosyid dari Azka dan LAZISNU yang menjadi kendala umum adalah tidak semua orang memiliki HP android, atau kadangkala banyak masyarakat kurang familier dan tidak memiliki akun medsos sehingga sasaran muzakki terbatas.
2)	Menurut Zaen Mwz dari LAZ Nurul Hayat yang menjadi kendala dgital marketing adalah SDM pengelolaan zakat kurang mempuni dibidangnya atau belum dapat mengembangkan media yang ada, jaringan media sosial yang terbatas, tidak menariknya flayer maupun pamflet yang di share, karena flayer yang disebarkan kurang menarik sehingga membuat calon donatur enggan untuk berzakat.
3)	Kendala digital marketingyang dialami oleh BAZNAS Jember adalah Pertama, implementasi BAZNAS tentang standar operasional prosedurnya masih belum terlaksana  sepenuhnya dengan baik. Kedua. Kualitas SDM yang kurang memahami dalam pengelolaan mengenai manajemen ZIS. Ketiga. Minimnya kreatifitas dalam mengelola media sosial. Keempat. kegiatan yang di lakukan terlalu monoton sehingga jika kegiatan tersebut di upload di media sosial menjadi kurang menarik. Kelima, anggota pengelolanya terkadang sering tidak update akibat sebagian anggota dari BAZNAS memang memiliki kesibukan yang lain.
Dari beberapa faktor tersebut memiliki perbedaan kendala yang terjadi dalam digitalisasi marketingLAZ hal ini sesuai dengan pernyataan ketua forum zakat yang menyatakan bahwa  kendala masing-masing lembaga pastinya berbeda kendalanya baik jaringan infrastruktur ataupun SDM khusus.

 

BAB V
KESIMPULAN
Digitalisasi marketing online yang sedang berkembang dianggap penting dalam sebuah LAZ saat ini. Hal ini dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1)	Digitalisasi marketing LAZ dalam pengelolaan zakat berbasis online
Dengan adanya digitalisasi marketing berbasis online seluruh masyarakat lebih mudah dalam mengakses dan  menerima informasi selain itu pihak LAZ juga dapat lebih mudah dalam menyampaikan informasi dan kegiatan kepada masyarakat. Dari beberapa LAZ yang ada di Kabupaten Jember mengaku digitalisasi marketing berbasis online lebih efektif dalam mengelola zakat apalagi ditahun ini Indonesia menghadapi pandemi COVID 19 yang mengharuskan masyarakat lebih waspada dan jaga jarak, digitalisasi marketing berbasis online menjadi salah satu alternatif dalam mengelola dan menyalurkan zakat untuk lebih memudahkan muzakki.
2)	Faktor pendukung dan penghambat digitalisasi LAZ di Kabupaten Jember
Digitalisasi marketing berbasis online memiliki faktor pendukung yakni seluruh masyarakatdapat mengakses media sosial yang digunakan LAZ di Kabupaten Jember namun, hal tersebut juga memiliki penghambat tersendiri disetiap LAZ di Jember. salah satu faktor penghambat digitalisasi marketing berbasis online dari beberapa lembagaadalah SDM, konten yang kurang menarik dan jaringan yangsusah diakses oleh masyarakat.

DAFTAR PUSTAKA

Adenia, Qanita Sabil Dan Achmad Husaini. 2019. Jurnal. Analisis Penerapan Digitalisasi Laporan Keuangan Pada Usaha Kecil (Studi Pada Usaha Kecil Kuliner Di Kota Denpasar). : Junrnal Administrasi Bisnis (JAB)

Aji, Ahmad Mukri. Tt.Jurnal. Optimalisasi Peran Strategis Amil Zakat Dalam
Prespektif Hukum Islam Dan Hukum Positif Indonesia.

Al-Farisi, Salman. 2017. Apakah Dikotomi Santri-Abangan Cliffort Geertz Masih Relevan?  Pertarungan  Basis  Sosial  Partai  Politik  dalam  Perda Penyelenggaraan Pendidikan Kabupaten Jombang. Jurnal Politik Muda.

Anwar, Fahmi. 2017.Perubahan Dan Permasalahan Media Sosial. Jurnal Muara
Ilmu Sosial Humanioran Dan Seni

Ayun, Primada Quratu. 2016. Jurnal. Fenomena Remaja Menggunakan Media
Sosial Dalam Membentuk Identitas : Universitas Diponogoro.

Barus, Michael Agyarana, Dkk. Penggunaan Rasio Keuanganuntuk Mengukur Kinerja Keungan Perusahaan (Studi Pada PT. Astra Otoparts, Tbk Dan PT Goodyer Indonesia, Tbk Yang Go Publik Di Bursa Efek Indonesia), Jurnal Administrasi Bisnis.

Bugin, Burhan. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif (Aktualisasi Metodologis
Ke Arah Ragam Varian Kontemporer). Jakarta : PT. Raja Grafindo.

ES, Dedi Purwana. 2017. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menenganh Di Kelurahan Mlaka Sari. Duren Sawit. Jurnal
Pemberdayaan Masyarakat Madani

Fatwa MUI Nomor 8 Tahun 2011

H, ahmad syarif. 2018. Eksistensi Islam Kultural ditengah gempuran gerakan Islam trannasional.Jurnal JIA

lukman muhamad baga. 1997. fikih zakat sari penting kitab dr. Yusuf al-qaradhawi.
Artikel. bogor.

Oktaviani, Femi Dan Diki Rustandi. 2018. Implementasi Digital Marketing Dalam
Membangun Brand Awareness. Jurnal Universitas BSI

Permana, yogi setya. 2010. kontestasi Abangan – santri pasca orde baru di pedesaan jawa, JSP (jurnal islmu sosial dan politik)

Permana, Yogi Setya. 2010. kontestasi Abangan – santri pasca orde baru di pedesaan jawa, JSP (jurnal islmu sosial dan politik)

Safitra, Muhammad dan Mustaring, TT, prepsepsi normatif Masyarakat terhadap pembayaran zakat fitrah melalui lembaga amil zakat (studi di kecamatan mamajang kota makassar), jurnal.

Sair, Abdus. 2019. Etika Masyarakat Pendalungan Dalam Merajut Kebhinekaan
(Agama). Jurnal Sosiologi Dan Humanis.

Saputri, Lindhiane. 2019. Pengaruh budaya Pendalungan terhapap bentuk penyajian kesenian can macanan kadduk. jurnal INVENSI.

Sari, Meunita Puspita, 2017. Jurnal. Fenomena Penggunaan Media Social Instagram Sebagai Komunikasi Pembelajaran Agama Islam Oleh Mahasiswa Fisip Universitas Riau : Universitas Riau

Setiawan, Ikwan. 2016. Mengapa (Harus Pendalungan) ? Kontruksi Dan
Kepentingan Dalam Penetapan Identitas Jember. Matatimoer Institute.

Suhendro, Dedi. 2017. Analisis Profitabilitas Dan Likuiditas Untuk Menilai Kinerja
Keuangan Pada PT. Siantar Top Tbk. Jurnal Human Falah.

Susilowati, dewi dan christins tri setyorini. 2018. efektifitas tata kelola dana zakat, JAMAL (jurnal akuntansi dan multi paradigma)

Swita Angelina Kaunang. Anakilis Kinerja Keuanganperusahaan Pada PT.Cipta
Daya Nusantara Manado. Jurnal EMBA UU Nomor 38 Tahun 1999
Yumna Dan Abidin, 2019, Gerakan Pemikiran Islam Kultural Sifistik Di Indonesia,
Jurnal Syifa‟ Al Qulub

Zoebazary,  M.  Ilham.  2017.  Orang  Pendalungan  penganyam  kebudayaan  di tapalkuda, Jember : paguyuban orang Pendalungan Jember.

http://AZKAaba.blogspot.com/2014/06/modal-usaha-mikro-penggerak- pengusaha.html.

http://gorizki.org/index.php. http://www.lazismuJember.org/2019/07/kantor-lazismu.html.
https://api.whatsapp.com/send?phone=628111343577&text=ASSALAMUALAIK UM%20Bisakah%20Membantu%20Saya&source=&data=.
https://goo.gl/maps/qM1pRAvoNAZz4Mpz7. https://id.wikipedia.org/wiki/Nyadran.

38

https://id.wikipedia.org/wiki/Selamatan. https://instagram.com/bmhJember?igshid=z3im1rrkt3do.
https://kumparan.com/kumparanbisnis/blue-bird-sempat-terpukul-taksi-online-kini- bangkit-lagi-1rMeFhcsvmr.

https://mandiribersama.org/berzakat. https://play.google.com/store/apps/details?id=id.codigo.kawanbaik.lazismu&hl=in. https://play.google.com/store/apps/details?id=id.smartcloud.lazisnu&hl=in. https://plus.google.com/u/0/110152039724249124370/posts. https://trends.google.co.id/trends/explore?geo=ID-JI&q=zakat https://twitter.com/lazismuJember.
https://twitter.com/lazrizki https://twitter.com/yamanJember. https://web.facebook.com/BMHJember/?_rdc=1&_rdr. https://web.facebook.com/lazismuJember/?_rdc=1&_rdr. https://web.facebook.com/pg/AZKA.albaitulamien/posts/ https://web.facebook.com/rizki.Jember.90?_rdc=1&_rdr https://web.facebook.com/yatimmandiri.Jember?_rdc=1&_rdr. https://www.bmh.or.id/berita-informasi-2/. https://www.instagram.com/laz.AZKA.Jember/?hl=id. https://www.instagram.com/lazismu_Jember/. https://www.instagram.com/yatimmandiri.Jember/?hl=id.
https://www.kompasiana.com/komentar/titikrachmawati/5e12a95dd541df2198462d
12/bijak-dalam-menghadapi-dampak-perkembangan-teknologi-bagi-anak.

https://www.kompasiana.com/titikrachmawati/5e12a95dd541df2198462d12/bijak- dalam-menghadapi-dampak-perkembangan-teknologi-bagi-anak?page=all.

https://www.kreditpintar.com/profil-perusahaan/

https://www.lensaIndonesia.com/2019/11/05/wapres-kh-maruf-amin-buka-world- zakat-forum-2019.html.

https://www.republika.co.id/berita/dunia-Islam/Islam- nusantara/19/10/30/q05fbv370-baznas-ungkap-dukungan-wapres-terhadap- digitalisasi-zakat.

https://www.republika.co.id/berita/dunia-Islam/wakaf/17/12/05/p0hcof380- kepercayaan-Masyarakat-terhadap-baznas-terus-meningkat.

https://www.republika.co.id/berita/dunia-Islam/wakaf/19/06/11/psxcnv313-peran- penting-amil-di-era-digitalisasi-zakat.

https://www.republika.co.id/berita/ekonomi/korporasi/17/08/26/ov9679361- ramayana-tutup-8-gerai-di-Indonesia.

https://www.yatimmandiri.org/welcome/kantor. https://www.ydsf.org/berita.
https://www.zakatydsf.or.id/.