Analisis Risiko Operasional Pada Kesalahan Sistem dan Kesalahan Ketik Nominal Di Kantor Pegadaian Cabang Bondowoso

Sri, Wahyuni (2025) Analisis Risiko Operasional Pada Kesalahan Sistem dan Kesalahan Ketik Nominal Di Kantor Pegadaian Cabang Bondowoso. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text Sri Wahyuni_212105010026 WATERMARK-1.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB)

Abstract

Sri Wahyuni, M. Daud Rhosyidy, 2025: Analisis Risiko Operasional Pada Kesalahan Sistem Dan Kesalahan Ketik Nominal Di Kantor Pegdaian Cabang Bondowoso.

Kata Kunci: Risiko Operasional, Kesalahan Sistem, dan Kesalahan Ketik Nominal.

Kemajuan teknologi digital menimbulkan tantangan baru bagi Pegadaian Cabang Bondowoso, terutama terkait risiko operasional seperti kesalahan sistem dan ketik nominal. Risiko ini bisa mengganggu transaksi dan menurunkan kualitas
layanan. Kesalahan sistem biasanya disebabkan gangguan perangkat lunak atau jaringan, sedangkan kesalahan ketik berasal dari human error. Karena volume transaksi yang tinggi, penelitian ini fokus menganalisis penyebab, dampak, dan
cara mengendalikan risiko tersebut, untuk meningkatkan sistem operasional dan pelayanan nasabah.

Fokus penelitian ini adalah: 1). Bagaimana identifikasi risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketik nominal di Kantor Pegadaian cabang Bondowoso. 2). Bagaimana penilaian risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketik nominal di Kantor Pegadaian cabang Bondowoso. dan 3).
Bagaimana pengendalian risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketk nominal di Kantor Pegadaian cabang Bondowoso.

Tujuan penelitian ini: 1). Untuk Menggunakan bagaimana identifikasi risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketik nominal di Kantor Pegadaian cabang Bondowoso. 2). Untuk Menggunakan bagaimana penilaian risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketik nominal di Kantor
Pegadaian cabang Bondowoso. dan 3). Untuk Menggunakan bagaimana pengendalian risiko operasional pada kesalahan sistem dan kesalahan ketik nominal di Kantor Pegadaian cabang Bondowoso.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif lapangan, karena peneliti secara langsung mengamati kondisi di lokasi penelitian untuk memperdalam pemahaman. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Kesimpulan penelitian ini: 1). Pegadaian Cabang Bondowoso telah melakukan identifikasi risiko dengan baik, yang mana kesalahan sistem jarang terjadi namun berdampak besar, sedangkan kesalahan ketik sering muncul namun
mudah diperbaiki. 2). Penilaian risiko menunjukkan bahwa gangguan sistem termasuk risiko tinggi, sementara kesalahan penulisan nominal tergolong rendah, dan keduanya diatasi dengan evaluasi rutin dan briefing harian. dan 3).
Pengendalian risiko dilakukan melalui verifikasi ganda, pelaporan kesalahan sistem ke pusat, penggunaan transaksi digital, serta perawatan rutin perangkat dan prosedur manual sebagai antisipasi. Pendekatan ini efektif meminimalkan
kesalahan dan menjaga kelancaran operasional.

Actions (login required)

View Item