Perlindungan Konsumen dalam Jual Beli Iphone Bekas di Platform Facebook Perspektif Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Mufidah, Ilmi (2025) Perlindungan Konsumen dalam Jual Beli Iphone Bekas di Platform Facebook Perspektif Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Undergraduate thesis, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text 1. SKRIPSI ILMI AFTER SIDANG FIX WM.pdf Download (2MB)

Abstract

Ilmi Mufidah, 2025: Perlindungan Konsumen dalam Jual Beli iPhone Bekas di
Platform facebook Perspektif UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, iPhone Bekas, facebook, Transaksi
Online, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pesatnya perkembangan
teknologi dan digitalisasi yang telah mengubah sistem perdagangan, termasuk
munculnya platform media sosial seperti facebook sebagai sarana jual-beli.
Terdapat ketidaksesuaian pelaku usaha dalam jual beli iPhone bekas di facebook
dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
dan kurangnya perlindungan hukum terhadap konsumen yang kehilangan hak
haknya.
Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah: 1) Bagaimana pemenuhan hak
dan kewajiban pelaku usaha dalam transaksi jual-beli iPhone bekas melalui
platform facebook ditinjau dari Undang-Undang no 8 tahun 1999 tentang
perlindungan konsumen? 2) Bagaimana pemenuhan hak dan kewajiban konsumen
dalam transaksi jual-beli iPhone bekas melalui platform facebook ditinjau dari
Undang-Undang no 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen?
Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk mendeskripsikan dan
menganalisis pemenuhan hak dan kewajiban pelaku usaha dalam transaksi jual
beli iPhone bekas melalui platform facebook ditinjau dari Undang-Undang Nomor
8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. 2) untuk mendeskripsikan dan
menganalisis pemenuhan hak dan kewajiban konsumen dalam transaksi jual beli
iPhone bekas melalui platform facebook ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Penelitian ini memakai pendekatan perundang-undangan dengan metode
hukum empiris, melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pelaku
usaha dan konsumen di grup facebook “Jual Beli iPhone Jawa Timur”.
Hasil dari penelitian ini: 1) praktik jual beli iPhone bekas di platform
facebook, khususnya pada grup Jual Beli iPhone Jawa Timur, belum sepenuhnya
mencerminkan pelaksanaan hak dan kewajiban pelaku usaha sesuai UUPK. Dari
sisi hak, pelaku usaha belum mendapat perlindungan hukum yang memadai
terhadap konsumen yang tidak jujur serta belum tersedia mekanisme pemulihan
nama baik saat terjadi sengketa. Dari sisi kewajiban, sebagian pelaku usaha telah
beritikad baik dengan memberi informasi jelas dan melayani secara adil, tapi
masih ada yang menyesatkan konsumen, mengabaikan keluhan, dan tidak
memberi jaminan. Ketiadaan sistem escrow dan regulasi digital memperlemah
perlindungan sehingga diperlukan sistem yang lebih adaptif, adil, dan transparan.
2) praktik jual beli iPhone bekas di platform facebook, khususnya pada grup jual
beli iPhone Jawa Timur, konsumen merasakan terpenuhinya hak konsumen,
namun hak atas pembinaan dan edukasi belum maksimal karena kurangnya upaya
sistematis dalam meningkatkan pemahaman hukum. Sementara dari sisi
kewajiban konsumen, mereka umumnya telah membayar sesuai kesepakatan,
bersikap jujur, dan memahami informasi produk. Meski begitu, kelemahan dalam
kesadaran hukum dan keterampilan digital membuat konsumen kesulitan
menyelesaikan sengketa. Oleh karena itu, edukasi hukum berkelanjutan penting
untuk meningkatkan kesadaran akan hak dan kewajiban konsumen dalam
transaksi digital.

Actions (login required)

View Item