Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB) terhhadap Kualitas Layanan Katalis Barokah di Pondok Pesantren Abu Zairi Bondowoso

Hasanah, Ulfanianatul (2026) Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB) terhhadap Kualitas Layanan Katalis Barokah di Pondok Pesantren Abu Zairi Bondowoso. Masters thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Shiddiq Jember.

Text Ulfanianatul Hasanah (Watermak).pdf Download (15MB)

Abstract

Ulfanianatul Hasanah, 2025. Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB) terhhadap Kualitas Layanan Katalis Barokah di Pondok Pesantren Abu Zairi Bondowoso. Tesis. Program Studi Ekonomi Syariah Pascasajana Universitas Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember. Pembimbing I: Prof. Dr. Khamdan Rifa'i, S.E., M.Si., CHRA. Pembimbing II: Dr. Siti Masrohatin, S.E., M.M.
Kata Kunci: Technology Acceptance Model, Theory of Planned Behavior, Kualitas Layanan Katalis Barokah.
Transformasi digital telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai sektor, termasuk layanan keuangan syariah di pesantren. Namun, pada praktiknya masih mengalami tantangan dalam penerimaan dan pemanfaatan secara optimal. Meskipun teknologi telah tersedia, tingkat penerimaan dan kualitas layanan yang dirasakan masih beragam sehingga faktor-faktor sosial dan teknologis mempengaruhi kualitas layanan Katalis Barokah di Pondok Pesantren Abu Zairi Bondowoso. Untuk menjawab tersebut, penelitian ini mengintegrasikan TAM dan TPB sebagai pendekatan teoritis.
Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) menganalisis pengaruh TAM yang diukur melalui indikator persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) terhadap kualitas layanan Katalis Barokah; (2) menguji pengaruh TPB yang meliputi sikap terhadap perilaku (attitude), norma subjektif (subjective norm), dan kontrol perilaku yang dirasakan (perceived behavioral control) terhadap kualitas layanan; serta (3) menilai pengaruh simultan integrasi TAM dan TPB terhadap kualitas layanan di Pondok Pesantren Abu Zairi Bondowoso.
Penenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey, populasi seluruh siswa dan mahasiswa mukim dengan penentuan sampel menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert yang disebarkan kepada 236 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda meliputi uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (normalitas melalui Normal P-Plot of Regression Standardized Residual, heteroskedastisitas melalui scatter plot antara Standardized Predicted Value dan Standardized Residual, multikolinearitas), serta uji regresi (uji T, uji F, dan koefisien determinasi R²).
Hasil penelitian ini: pertama, faktor teknologi (TAM) mempengaruhi penggunaan digital terhadap kualitas layanan, semakin baik persepsi manfaat dan kemudahan, semakin tinggi kualitas layanan yang dirasakan. Kedua, faktor sosial (TPB) mempengaruhi kualitas layanan yang dirasakan ber-kontribusi besar dalam membentuk penerimaan dan kepuasan terhadap kualitas layanan. Ketiga, integrasi TAM dan TPB keduanya memperkuat pemahaman mengenai teknologi dalam konteks pesantren. Teori yang dapat digunakan sebagai dasar pengembangan dan evaluasi layanan digital di pesantren menjadi rujukan bagi pengelola dalam meningkatkan kualitas implementasi layanan Katalis Barokah. Hal ini menunjukkan keberhasilan layanan digital di pesantren.

Actions (login required)

View Item