Manajemen Pelayanan Haji dan Umroh Ramah Lansia Di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo

Afandi, Dodik (2025) Manajemen Pelayanan Haji dan Umroh Ramah Lansia Di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo. Undergraduate thesis, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text DODIK AFANDI_211103040029.pdf Download (18MB)

Abstract

Dodik Afandi,2025: Manajemen Pelayanan Haji dan Umroh Ramah Lansia Di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo
Kata Kunci: Manajemen, Pelayanan Haji, Ramah Lansia, Kementerian Agama, Probolinggo.
Penyelenggaraan ibadah haji yang ramah lansia menjadi urgensi penting mengingat jumlah jamaah lanjut usia terus meningkat setiap tahun. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen pelayanan haji ramah lansia pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo, yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, serta pengawasan layanan.
Penelitian ini berfokus: 1) Bagaimana manajemem pelayanan pada jamaah lansia di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo 2) Apa kendala pelayanan jamaah lansia di di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo. Penelitian ini juga bertujuan: 1) Untuk mendeskripsikan manajemem pelayanan pada jamaah lansia di Kementrian Agama Kabupaten Probolinggo 2) Apa kendala pelayanan jamaah lansia di Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi serta diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber, Teknik dan waktu
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan pelayanan haji ramah lansia dilaksanakan melalui penyusunan program pembinaan, penguatan regulasi internal, serta pemetaan kebutuhan jamaah lansia. Pengorganisasian dilakukan dengan pembagian tugas yang jelas antara seksi penyelenggara haji dan tim pendukung. Pelaksanaan layanan mencakup manasik haji inklusif, pendampingan lansia, penyediaan fasilitas ramah lansia, serta koordinasi dengan tenaga kesehatan. Pengawasan dilakukan melalui evaluasi rutin serta tindak lanjut terhadap kendala yang ditemukan di lapangan. Kendala utama yang dihadapi meliputi keterbatasan anggaran, sumber daya manusia, dan sarana pendukung, namun dapat diatasi melalui optimalisasi koordinasi lintas lembaga serta peningkatan kualitas SDM. Dengan demikian, manajemen pelayanan haji ramah lansia pada Kementerian Agama Kabupaten Probolinggo telah terlaksana cukup baik meskipun masih membutuhkan penguatan pada aspek sarana, pembiayaan, dan keberlanjutan program.

Actions (login required)

View Item