STRATEGI PENGELOLAAN PIUTANG PADA PT PEGADAIAN UPC JENGGAWAH

Rahayu, Putri Dwi (2026) STRATEGI PENGELOLAAN PIUTANG PADA PT PEGADAIAN UPC JENGGAWAH. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Putri Dwi Rahayu_ 222105030068.pdf Download (3MB)

Abstract

Putri Dwi Rahayu, M. Daud Rhosyidy, 2026 : Strategi Pengelolaan Piutang
Pada PT Pegadaian UPC Jenggawah.
Kata Kunci: Pengelolaan Piutang, Manajemen Piutang
Pengelolaan piutang merupakan aspek penting dalam menjaga
keberlangsungan operasional perusahaan pembiayaan. Tingginya Outstanding
Loan (OSL) di PT Pegadaian UPC Jenggawah menjadi urgensi dilakukannya
penelitian ini, karena berpotensi meningkatkan risiko piutang bermasalah apabila
tidak dikelola secara optimal.
Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah: 1) Bagaimana strategi
pengelolaan piutang pada PT Pegadaian UPC Jenggawah?
Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui bagaimana strategi
pengelolaan piutang pada PT Pegadaian UPC Jenggawah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: PT Pegadaian UPC Jenggawah
telah menerapkan strategi pengelolaan piutang melalui kebijakan kredit,
pencatatan piutang, dan penagihan piutang. Kebijakan kredit meliputi penetapan
persyaratan kredit, analisis kelayakan debitur, serta penentuan jangka waktu
pembayaran. Pencatatan piutang meliputi pencatatan transaksi kredit, aging
report, dan pencatatan pembayaran. Sementara itu, penagihan piutang dilakukan
melalui pendampingan pembayaran pada tahap awal masa kredit serta penagihan
sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) apabila terjadi keterlambatan
pembayaran. Faktor pendukung internal dan eskternal antara lain, sistem yang
membantu, ketanggapan pelayanan, kebijakan manajemen, dan tingkat
pemahaman karyawan serta dari faktor eksternal yaitu bunga yang relatif rendah,
kenyamanan nasabah, proses yang cepat, persyaratan mudah dan nilai taksir
tinggi. Faktor penghambat internal dan eksternal antara lain, persaingan ketat
antara lembaga yang lain, faktor manajemen yang kurang tepat serta penghambat
dari eksternal yaitu pendapatan nasabah tidak mencukupi dan usaha tidak stabil.
Berdasarkan hasil wawancara, perusahaan telah berupaya mengatasi hambatan
yang ada melalui peningkatan kualitas analisis kredit, penguatan kompetensi
karyawan, optimalisasi pelayanan, serta penyesuaian kebijakan pembayaran guna
mengendalikan tingginya OSL.

Actions (login required)

View Item