Analisis SWOT dalam Aplikasi Pegadaian Digital _Service_ di PT Pegadaian (Persero) Unit Pembantu Wonosari Bondowoso

Hasanah, Wildatun (2026) Analisis SWOT dalam Aplikasi Pegadaian Digital _Service_ di PT Pegadaian (Persero) Unit Pembantu Wonosari Bondowoso. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text WILDATUN HASANAH (1)_compressed.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini di latarbelakangi oleh aplikasi pegadaian digital service (pds) yang diluncurkan oleh PT Pegadaian untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah melalui digital, namun sebagai aplikasi pelayanan baru, melalui identifikasi kekuatan,kelemahan,peluang dan ancaman, pegadaian mampu merancang strategi bisnis yang adaptif terhadap perubahan lingkungan industri keuangan yang semakin kompetitif.
Fokus dalam penelitian ini adalah 1). Bagaimana faktor strength (kekuatan) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 2). Bagaimana faktor weakness (kelemahan) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 3). Bagaimana faktor opportunity (peluang) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 4). Bagaimana faktor threat (ancaman) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso.
Penelitian ini bertujuan untuk :1). Mengetahui faktor strength (kekuatan) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 2). Mengetahui faktor weakness (kelemahan) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 3). mengetahui faktor opportunity (peluang) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso, 4). Mengetahui faktor threat (ancaman) pada aplikasi pegadaian digital service di PT pegadaian unit wonosari bondowoso.
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif atau penelitian langsung di lapangan. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi.
Kesimppulan pada penelitian ini ialah: 1). Strength (kekuatan) pada aplikasi pegadaian digital service (PDS) memberikan kemudahan kepada nasabah karena dianggap lebih cepat, efisien, dan aman bisa bertransaksi dimanapun dan kapanpun,sistem keamanan data yang sudah aman karena sudah mempunyai tim IT khusus langsung dari pusat, dan nasabah dapat memantau saldo, tagihan jatuh tempo dan juga fitur yang dibutuhkan oleh nasabah sudah ada di dalam aplikasi tersebut, 2). Weaknesss (kelemahan) pada aplikasi pegadaian digital service (PDS) sering terjadinya error atau loading pada aplikasi sehingga menghambat transaksi nasabah, Tidak semua produk pegadaian yang ada di dalam aplikasi pds bisa melakukan transaksi secara online,seperti produk gadai. Dan juga meminta nomor CIF yang mengharuskan nasabah datang ke kantor pegadaian, 3). pengembangan fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi pds, dan menambah fitur baru yang memungkinkan nasabah membutuhkannya, apalagi untuk sistem keamanan yang sudah banyak di percaya nasabah karna status pegadaian sebagai Badan Negara Milik Negara (BUMN), 4). Threat (ancaman) pada aplikasi pegadaian digital service (PDS) kemunculan aplikasi yang serupa dan sudah sampai menyamai produk aplikasi pegadaian, serta resiko keamanan siber atas data nasabah, akan tetapi pegadaian sudah mempunyai tim it khusus dari pusat untuk menjaga data nasabah pegadaian.

Actions (login required)

View Item