Gambaran Pemanfaatan Chatbot Artificial Intelligence sebagai Dukungan Sosial pada Mahasiswa Program Studi Psikologi Islam UIN KHAS Jember.

Labib Husein, Ahmad (2026) Gambaran Pemanfaatan Chatbot Artificial Intelligence sebagai Dukungan Sosial pada Mahasiswa Program Studi Psikologi Islam UIN KHAS Jember. Undergraduate thesis, UIN KHAS JEMBER.

Text SKRIPSI labib.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan chatbot
Artificial Intelligence (AI) sebagai sarana dukungan sosial di kalangan masyarakat,
terutama pada mahasiswa. Beberapa mahasiswa merasa lebih nyaman untuk
menggunakan chatbot AI untuk berbagi perasaan karena dianggap lebih aman, tidak
menghakimi, dan dapat memberikan respons yang mendukung.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana gambaran
pemanfaatan chatbot AI sebagai dukungan sosial dan bagaimana keterbatasan yang
dirasakan mahasiswa Program Studi Psikologi Islam UIN KHAS Jember dalam
menggunakan chatbot AI sebagai dukungan sosial.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pemanfaatan chatbot AI
sebagai dukungan sosial dan keterbatasan yang dirasakan mahasiswa dalam
menggunakan chatbot AI sebagai dukungan sosial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
deskriptif. Subjek penelitian terdiri dari lima mahasiswa Program Studi Psikologi
Islam yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Selanjutnya data
dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan
Kesimpulan. Keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi sumber
dan member check.
Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa merasakan
adanya dukungan sosial yang diberikan oleh chatbot AI dalam bentuk: (1)
Dukungan emosional yang dirasakan melalui respon yang tidak menghakimi,
memberikan rasa nyaman, dan membuat mahasiswa merasa didengarkan. (2)
Dukungan penghargaan yang dirasakan dari adanya motivasi, penguatan, serta
peningkatan rasa percaya diri pada mahasiswa. (3) Dukungan informasional yang
dirasakan melalui pemberian saran dan informasi yang dapat membantu mahasiswa
memahami permasalahan yang dihadapi. Meskipun memberikan manfaat,
mahasiswa juga menemukan adanya beberapa keterbatasan yang dirasakan oleh
mahasiswa saat menggunakan chatbot AI sebagai dukungan sosial seperti, tidak
dapat memahami kondisi yang sebenarnya dialami oleh mahasiswa, informasi yang
belum tentu akurat, dan tidak memiliki emosi atau empati layaknya manusia.

Actions (login required)

View Item