OPTIMALISASI STRATEGI FUNDING OFFICER DALAM MENARIK MINAT NASABAH TABUNGAN WADIAH : KAJIAN KUALITATIF PADA BANK SYARIAH NASIONAL KCP JEMBER

chavia, ayunia nanda (2026) OPTIMALISASI STRATEGI FUNDING OFFICER DALAM MENARIK MINAT NASABAH TABUNGAN WADIAH : KAJIAN KUALITATIF PADA BANK SYARIAH NASIONAL KCP JEMBER. Undergraduate thesis, FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM.

Text Ayunia Nanda Chavia_224105010024.pdf Download (3MB)

Abstract

Peran funding officer menjadi sangat penting dalam menarik minat nasabah
melalui strategi yang efektif dan komunikatif. Namun dalam praktik funding officer
masih terdapat berbagai tantangan seperti rendahnya pemahaman masyarakat
terhadap produk syariah, dan kurang optimalnya strategi pemasaran yang
diterapkan.
Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah; 1) Bagaimana praktik funding
officer dalam meningkatkan minat nasabah terhadap produk tabungan wadiah di
Bank Syariah Nasional KCP.Jember? 2) Apa saja strategi yang dilakukan funding
officer untuk menarik minat nasabah untuk menjadi nasabah tabungan wadiah? 3)
Bagaimana upaya optimalisasi peran funding officer agar efektif dalam
meningkatkkan minat nasabah untuk tabungan wadiah di Bank Syariah Nasional
KCP.Jember?
Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian empiris dengan pendekatan
kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model milens dan
huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan.
Serta menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi metode dalam
menjagan keabsahan data.
Hasil yang peneliti dapatkan bahwa : 1) strategi funding officer dalam
menarik minat nasabah dapat dilakukan melalui pendekatan personal, komunikasi
yang nyaman dan santai serta pemberian informasi terkait produk tabungan wadiah
secara jelas. 2) optimlisasi strategi digunakan dengan meningkatkan kualitas
pelayanan, membangun hubungan jangan panjang dengan nasabah, serta
menyesuaika pendekatan dengan para calon nasabah. 3) upaya optimalisasi peran
funding officer dapat meliputi kemampuan komunikasi dan kepercayaan nasabah
kepada bank, sedangkan faktor penghambat iyalah kurangnya literasi masyarakat
terhadap produk syariah dan persaingan dengan bank konvensional. Dengan
demikian strategi funding officer yang tepat dan optimal terbukti mampu
meningkatkan minat nasabah terhadap produk tabungan wadiah.

Actions (login required)

View Item