Strategi Dalam Menjaga Kepercayaan Nasabah Melalui Penerapan Prinsip Syariah Di BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo

Dewi, Juwita (2026) Strategi Dalam Menjaga Kepercayaan Nasabah Melalui Penerapan Prinsip Syariah Di BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo. Undergraduate thesis, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Juwita Dewi.pdf Download (17MB)

Abstract

Juwita Dewi, 2026: Strategi Dalam Menjaga Kepercayaan Nasabah Melalui Pen-erapan Prinsip Syariah Di BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo.

Kata Kunci: Strategi, Kepercayaan Nasabah, Prinsip Syariah.

Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia terus meningkat seiring bertambahnya kesadaran masyarakat terhadap transaksi yang sesuai dengan prinsip Islam. Baitul Maal wat Tamwil (BMT) hadir sebagai lembaga keuangan mikro syariah yang berperan dalam menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat berdasarkan prinsip syariah, seperti larangan riba, gharar, dan maysir. Dalam persaingan lembaga keuangan yang semakin ketat, kepercayaan nasabah menjadi faktor penting bagi keberlangsungan BMT. Kepercayaan tersebut dibangun melalui penerapan prinsip syariah, pelayanan yang baik, transparansi, serta profesionalisme lembaga. BMT NU Cabang Leces menjadi salah satu cabang dengan jumlah nasabah terbanyak di Kabupaten Probolinggo. Keberhasilan tersebut menunjukkan adanya strategi yang efektif dalam menjaga kepercayaan nasabah melalui penerapan prinsip syariah dan pelayanan berbasis komunitas.
Penelitian ini untuk menganalisis. Bagaimana Penerapan Prinsip Syariah Dalam Operasional Harian Di BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo. Bagaimana Strategi BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo Untuk Men-jaga Kepercayaan Nasabah Melalui Penerapan Prinsip Syariah. Apa Saja Faktor Pendukung Dan Penghambat Dalam Implementasi Strategi BMT NU Cabang Leces Kabupaten Probolinggo Untuk Menjaga Kepercayaan Nasabah Melalui Penerapan Prinsip Syariah.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan lokasi penelitian di BMT NU Cabang Leces. Data diperoleh melalui observasi, wa-wancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari kepala cabang, staf operasional, teller, bidang pembiayaan, bidang tabungan, serta nasabah. Analisis data dilakukan secara induktif menggunakan model Miles dan Huberman Saldana melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik.
Penerapan prinsip syariah di BMT NU Cabang Leces telah berjalan secara konsisten melalui penggunaan akad syariah yang jelas, pelayanan yang transparan, serta pengawasan dan administrasi yang tertib. Strategi dalam menjaga ke-percayaan nasabah dilakukan melalui layanan jemput bola, pendekatan personal, penyesuaian produk sesuai kebutuhan nasabah, serta pendampingan dalam pem-biayaan. Keberhasilan strategi tersebut didukung oleh kualitas SDM, pelayanan yang baik, penerapan prinsip syariah yang konsisten.

Actions (login required)

View Item