ANALISIS LANGKAH PREVENTIF DALAM MELINDUNGI NASABAH DARI TINDAK KEJAHATAN CYBER PADA BANK MUAMALAT KC JEMBER

Fakhreza, Muchamad Rizkiansyah (2026) ANALISIS LANGKAH PREVENTIF DALAM MELINDUNGI NASABAH DARI TINDAK KEJAHATAN CYBER PADA BANK MUAMALAT KC JEMBER. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Shiddiq Jember.

Text Muchammad Rizkiansyah Fakhreza_221105010053.pdf Download (1MB)

Abstract

Muchammad Rizkiansyah Fakhreza, Nurul Widyawati Islami Rahayu, 2026 :
“Analaisis Langkah Preventif Dalam Melindungi Nasabah Dari Tindak Kejahatan
Cyber Pada Bank Muamalat KC Jember”
Kata Kunci: Langkah Preventif, Melindungi Nasabah, Cyber, Bank Muamalat
Perkembangan digitalisasi pada sektor perbankan syariah telah memberikan
kemudahan dan efisiensi dalam transaksi keuangan, namun di sisi lain juga
meningkatkan risiko terjadinya kejahatan siber yang dapat merugikan nasabah.
Meningkatnya kasus cybercrime di sektor perbankan menjadikan perlindungan
terhadap nasabah sebagai isu yang penting untuk diperhatikan. Bank Muamalat KC
Jember menjadi salah satu lembaga perbankan syariah yang dituntut mampu
menerapkan langkah-langkah pencegahan guna menjaga keamanan transaksi dan
kepercayaan nasabah di tengah perkembangan teknologi digital.
Penelitian ini berfokus pada analisis langkah preventif yang diterapkan Bank
Muamalat KC Jember dalam melindungi nasabah dari tindak kejahatan siber serta
kondisi ancaman cyber yang dihadapi oleh bank tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana langkah-langkah
preventif yang diterapkan Bank Muamalat KC Jember dalam melindungi nasabah
serta menjelaskan kondisi ancaman kejahatan cyber yang dihadapi.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan
jenis penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui observasi,
wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap kepala cabang, bagian
manajemen risiko, serta nasabah. Analisis data dilakukan menggunakan model
interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Muamalat KC Jember
menerapkan strategi perlindungan berlapis melalui kebijakan langkah preventif
proaktif yang berupa edukasi literasi digital kepada nasabah, serta penggunaan
Fraud Detection System (FDS). Ancaman yang paling dominan berasal dari social
engineering yang bertujuan memperoleh informasi rahasia seperti kode OTP.
Efektivitas mitigasi risiko sangat dipengaruhi oleh sinergi antara teknologi
keamanan yang dimiliki bank dengan kesadaran literasi serta kecepatan respons
nasabah dalam melaporkan aktivitas yang mencurigakan.

Actions (login required)

View Item