ANALISIS PERSEPSI, ALASAN, DAN KENDALA PENGGUNAAN BANK SYARIAH INDONESIA PADA MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI KIAI HAJI ACHMAD SIDDIQ JEMBER

Tamara Alya Kansa, Ghaitsa (2026) ANALISIS PERSEPSI, ALASAN, DAN KENDALA PENGGUNAAN BANK SYARIAH INDONESIA PADA MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI KIAI HAJI ACHMAD SIDDIQ JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Ghaitsa Tamara Alya Kansa_214105010014.pdf - Submitted Version Download (9MB)

Abstract

Ghaitsa Tamara Alya Kansa, Hersa Farida Qoriani, 2025: Analisis Kualitatif
Perilaku Adopsi Perbankan Syariah: Persepsi, Alasan Dan Kendala
Penggunaan Bank Syariah Indonesia Pada Mahasiswa Perbankan Syariah
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Kiai Haji
Achmad Siddiq Jember
Kata Kunci: Minat, Mahasiswa, Mobile banking, Bank Syariah Indonesia,
Literasi Keuangan Syariah, Brand Image, Pengaruh Sosial, Digital
Marketing, Fitur Layanan
Penelitian ini dilatar belakangi oleh pesatnya digitalisasi perbankan dan
pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi adopsi layanan mobile
banking syariah di kalangan Generasi Z, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.
Rumusan masalah penelitian ini adalah: (1) Apa saja faktor yang
memengaruhi ketertarikan mahasiswa dalam menggunakan Bank Syariah
Indonesia Mobile? (2) Bagaimana persepsi mahasiswa terhadap kemudahan dan
kenyamanan layanan tersebut? dan (3) Apa saja kendala yang dihadapi mahasiswa
dalam penggunaannya?
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor ketertarikan, persepsi
kemudahan dan kenyamanan, serta kendala yang dihadapi mahasiswa Perbankan
Syariah Fakultas Ekonomi Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Kiai Haji
Achmad Siddiq Jember dalam menggunakan layanan Bank Syariah Indonesia
Mobile.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
deskriptif. Lokasi penelitian dilakukan di Universitas Islam Negeri Kiai Haji
Achmad Siddiq Jember. Subjek penelitian ditentukan menggunakan teknik
purposive sampling dengan kriteria mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Islam angkatan 2021-2022 yang merupakan nasabah aktif Bank Syariah Indonesia
dan memiliki pengalaman menggunakan Bank Syariah Indonesia Mobile. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan
dokumentasi, dengan menggunakan model analisis data interaktif Miles dan
Huberman serta uji keabsahan data melalui triangulasi sumber dan metode.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketertarikan mahasiswa terhadap
bank syriah indonesia Mobile dipengaruhi oleh lima faktor utama, yaitu literasi
keuangan syariah, brand image, pengaruh sosial, strategi digital marketing, dan
kelengkapan fitur layanan. Secara persepsi, aplikasi ini dinilai mudah, nyaman,
dan aman, meskipun pengguna masih menghadapi kendala teknis, risiko kejahatan
digital, keterbatasan fitur investasi, belum meratanya literasi akad, serta respons
customer service yang kurang optimal. Oleh karena itu, direkomendasikan adanya
sinergi antara pihak Bank Syariah indonesia dalam mengoptimalkan sistem dan
layanan, mahasiswa dalam meningkatkan literasi digital, serta fakultas dalam
memperkuat kurikulum berbasis keuangan digital syariah.

Actions (login required)

View Item