Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Kualitas Layanan Lembaga Zakat Terhadap Kepercayaan Muzakki dalam Pembayaran Zakat pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Jember

Fathonah, Grezy Cahyani (2026) Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Kualitas Layanan Lembaga Zakat Terhadap Kepercayaan Muzakki dalam Pembayaran Zakat pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Jember. Undergraduate thesis, UIN KH Achamd Siddiq Jember.

Text SKRIPSI_GREZY CAHYANI FATHONAH_E20193051.pdf Download (4MB)

Abstract

Grezy Cahyani Fathonah, Munir Is’adi, 2026: Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan kualitas Layanan Lembaga Zakat Terhadap Kepercayaan Muzakki dalam Pembayaran Zakat pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Jember.

Kata Kunci: Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas Layanan, Kepercayaan Muzakki

Zakat merupakan instrumen ekonomi Islam yang memiliki peran strategis dalam mewujudkan kesejahteraan sosial dan pemerataan ekonomi masyarakat. Optimalisasi penghimpunan dana zakat tidak hanya dipengaruhi oleh kesadaran berzakat, tetapi juga oleh tingkat kepercayaan muzakki terhadap lembaga pengelola zakat. Kepercayaan muzakki dapat terbentuk melalui penerapan akuntabilitas, transparansi, dan kualitas layanan yang baik oleh lembaga amil zakat. Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Jember sebagai lembaga resmi pengelola zakat dituntut untuk mampu mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan muzakki melalui tata kelola yang profesional.

Rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah akuntabilitas, transparansi, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepercayaan muzakki dalam pembayaran zakat pada BAZNAS Kabupaten Jember, baik secara parsial maupun simultan

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh akuntabilitas, transparansi, dan kualitas layanan terhadap kepercayaan muzakki dalam pembayaran zakat pada BAZNAS Kabupaten Jember, baik secara parsial maupun simultan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh muzakki BAZNAS Kabupaten Jember sebanyak 7431 orang, dengan sampel sebanyak 99 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disusun menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki, transparansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki, serta kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki. Secara simultan, akuntabilitas, transparansi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan muzakki pada BAZNAS Kabupaten Jember.

Actions (login required)

View Item