STRATEGI MANAJEMEN RISIKO DALAM MENGURANGI HUMAN ERROR PADA BPR CINDE WILIS KANTOR KAS TANGGUL

AINUN NAFIS, LAILY (2026) STRATEGI MANAJEMEN RISIKO DALAM MENGURANGI HUMAN ERROR PADA BPR CINDE WILIS KANTOR KAS TANGGUL. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq jember.

Text LAILY AINUN NAFIS (1) (1).pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK
Laily Ainun Nafis, Ana Pratiwi, 2026: Strategi Manajemen Risiko dalam
Mengurangi Human Error pada BPR Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul
Kata Kunci: Strategi Manajemen Risiko, Human Error, Risiko Operasional, BPR
Cinde Wilis.
Human error merupakan salah satu risiko operasional yang sering terjadi
dalam aktivitas perbankan dan dapat menimbulkan kerugian bagi lembaga apabila
tidak dikelola dengan baik. Kesalahan yang dilakukan oleh karyawan dapat
disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kurangnya ketelitian, keterbatasan
kompetensi, ketidakpatuhan terhadap prosedur kerja, maupun faktor lingkungan
kerja. Oleh karena itu, diperlukan strategi manajemen risiko yang efektif untuk
mengurangi terjadinya human error dalam kegiatan operasional perbankan.
Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah: (1) Bagaimana penerapan
strategi manajemen risiko dalam mengurangi human error pada aktivitas
operasional BPR Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul, dan (2) Bagaimana dampak
penerapan strategi manajemen risiko dalam mengurangi human error pada
aktivitas operasional BPR Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul.
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui penerapan strategi
manajemen risiko dalam mengurangi human error pada aktivitas operasional BPR
Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul, dan (2) mengetahui dampak penerapan strategi
manajemen risiko dalam mengurangi human error pada aktivitas operasional BPR
Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
lapangan (field research). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi kepala kantor kas dan
karyawan yang terlibat dalam kegiatan operasional. Analisis data menggunakan
model Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui teknik triangulasi sumber dan
triangulasi teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen risiko yang
diterapkan oleh BPR Cinde Wilis Kantor Kas Tanggul dilakukan melalui
identifikasi risiko operasional, penerapan standar operasional prosedur (SOP),
pengawasan dan evaluasi kinerja, pelaksanaan briefing rutin, serta pelatihan dan
pembinaan karyawan. Selain itu, penerapan prinsip kehati-hatian dan verifikasi
berlapis juga menjadi langkah penting dalam meminimalkan terjadinya human
error. Dampak dari penerapan strategi tersebut antara lain menurunnya tingkat
kesalahan kerja, meningkatnya kepatuhan karyawan terhadap SOP, terciptanya
kelancaran operasional, meningkatnya kualitas pelayanan kepada nasabah, serta
terjaganya kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan.

Actions (login required)

View Item