Komunikasi Terapeutik Islami Dalam Pelayanan Kesehatan Pasien di Rumah Sakit Al Huda Genteng Banyuwangi

Hafifah, Nur (2019) Komunikasi Terapeutik Islami Dalam Pelayanan Kesehatan Pasien di Rumah Sakit Al Huda Genteng Banyuwangi. Masters thesis, IAIN Jember.

Text Nur Hafifah_0829115002.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk-bentuk komunikasi terapeutik yang dilakukan dokter dan paramedis dalam Pelayanan Kesehatan Pasien khususnya pasien rawat inap pada salah satu rumah sakit bernuansa Islami di Kabupaten Banyuwangi yaitu Rumah Sakit Al Huda Genteng Banyuwangi yang mendeskripsikan penerapan prinsip-prinsip Komunikasi Islam dalam komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh dokter dan paramedis terhadap pasien guna untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik serta menemukan gambaran respon pasien terhadap penerapan komunikasi terapeutik yang menerapkan prinsip Komunikasi Islam. Kerangka teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komunikasi Interpersonal Joseph A. Devito, Teori Komunikasi Terapeutik Hildegard Peplau, Teori dan prinsip-prinsip Komunikasi Islam berdasarkan Alquran. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui : observasi, wawancara mendalam, studi kepustakaan dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah dokter dan paramedis yang berperan sebagai komunikator pada proses komunikasi terapeutik dan pasien rawat inap sebagai komunikan atau penerima layanan komunikasi terapeutik di salah satu rumah sakit bernuansa Islami di Kabupaten Banyuwangi, yaitu Rumah Sakit Al Huda Genteng. Data diproses menggunakan model Miles dan Huberman, yaitu melalui tiga langkah, yang pertama melakukan reduksi data, kedua menyajikan data, dan ketiga melakukan penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian diketahui bahwa bentuk-bentuk komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh dokter dan paramedis/ perawat terhadap pasien pada fase orientasi, fase kerja (working) dan fase penyelesaian (termination) adalah melalui komunikasi interpersonal dengan penyampaian pesan melalui bentuk komunikasi verbal, komunikasi tertulis, dan komunikasi nonverbal. Bentuk komunikasi verbal dilakukan melalui dimensi jelas dan ringkas, perbendaharaan kata, jeda dan kesempatan berbicara, arti denotatif dan konotatif, waktu dan relevansi serta pemberian humor. Bentuk komunikasi tertulis dilakukan melalui surat, memo, resep obat dengan memperhatikan kejelasan dan ketepatan pesan, serta bentuk komunikasi nonverbal dilakukan melalui penampilan diri, nada suara, ekspresi wajah dan sentuhan. Keseluruhan bentuk dan dimensi komunikasi interpersonal tersebut belum optimal dilakukan dan diberikan oleh dokter dan paramedis/perawat, begitu juga dengan prinsipprinsip komuniksi Islam yang belum diterapkan secara optimal dan belum menjadi pedoman dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di rumah sakit bernuansa Islami di Genteng Banyuwangi. Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik Islami, Prinsip-Prinsip Komunikasi Islam, Pelayanan Kesehatan Pasien.

Actions (login required)

View Item