Analisis Penilaian Kinerja Organisasi Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada PT Bank Syariah Mandiri KC Jember

Laila, Hanifatul (2017) Analisis Penilaian Kinerja Organisasi Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada PT Bank Syariah Mandiri KC Jember. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Hanifatul Laila_083133036.pdf Download (3MB)

Abstract

Berangkat dari keberhasilan berkembangnya Perbankan Syariah di negeri kita ini, yang dari tahun mulai awal berdirinya 1992 sampai sekarang Bank Syariah dirasakan mengalami kemajuan-kemajuan yang produktif, dalam hal pendapatan, jumlah nasabah dan luas wilayah secara signifikan. Hal ini ditandai dengan banyaknya bermunculan bank-bank syariah baru. Dengan kemajuan-kemajuan tersebut maka dirasakan perlu adanya diadakan pengukuran- pengukuran terhadap kinerja bank syariah tersebut, agar nantinya dapat dipergunakan sebagai tolak ukur dan pembelajaran bagi usahausaha unit syariah yang lainnya. Dengan adanya fenomena tersebut maka peneliti berinisiatif untuk meneliti tentang kinerja salah satu bank syariah dengan teknik pengukuran yang telah banyak digunakan sebelumnya yaitu : Balanced Scorecard. Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah: a) Bagaimana penilaian kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) KC Jember dalam keempat perspektif Balanced Scorecard, b) Bagaimana tingkat produktivitas setiap bagian organisasi yang telibat dalam proses peningkatan kinerja pada Bank Syariah Mandiri (BSM) KC Jember. Tujuan penelitian ini adalah : a) Untuk mengetahui penilaian kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) KC Jember dalam keempat perspektif Balanced Scorecard, b) Untuk mengetahui tingkat produktivitas setiap bagian organisasi yang telibat dalam proses peningkatan kinerja pada Bank Syariah Mandiri (BSM) KC Jember. Penetian ini dilakukan di Bank Syariah Mandiri (BSM) dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif. Dilihat dari jenisnya, penelitian ini menggunakan jenis fiels research (penelitian lapangan), yang mana penelitian ini lebih menitikberatkan kepada hasil pengumpulan data dari informan yang telah ditentukan. Hasil penelitian bahwa penilaian kinerja yang digunakan oleh Bank Syariah Mandiri KC Jember dalam menilai kinerja yaitu dengan menggunakan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Adapun dari tingkat produktivitasnya Bank Syariah Mandiri KC Jember memperkuat sinergi kebijakan antara otoritas dengan pemerintah dengan program kinerjanya serta memperkuat permodalan dan skala usaha serta memperbaiki efisiensi dengan program kinerjanya serta mengoptimalkan peran dan peningkatan komitmen untuk mengembangkan layanannya. Kata Kunci: Penilaian, Kinerja, Balanced Scorecard.

Actions (login required)

View Item