Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember

Suhraeni, Suhraeni and SOLIKIN, NUR (2021) Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jembe, 2 (1). pp. 98-111. ISSN 2723-0406

Text Rechtenstudent Journal April 2021_watermark.pdf Download (682kB)

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember merupakan sebuah dinas yang bertugas untuk mencatat keadaan kuantitas penduduk di Kabupaten Jember, serta melayani masyarakat dalam memperoleh Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil secara resmi. Pada penelitian ini menggunakan Pendekatan Deskriptif Analisis dan Jenis penelitiannya menggunakan Kualitatif. Kemudian pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan teknik triangulasi. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu: (1) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember belum mengupayakan semaksimal mungkin memberikan pelayanan publik sesuai dengan asas-asas pelayanan publik yang ada di dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 di antaranya Asas Keprofesionalan, Asas Ketepatan waktu, dan Asas (2) faktor pendukung yang mempengaruhi suksesnya pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember yaitu: Sumber Daya Manusia (SDM), Sumber Daya Pembiayaan, Sarana dan Prasarana yang memadai, Teknologi Informasi, dan Kebijakan Peraturan Perundang-undangan (3) faktor penghambat yang mempengaruhi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember yaitu: Faktor budaya (penggunaan calo dan pungutan ilegal), Faktor Kesadaran Masyarakat, dan Kurang responsnya petugas kepada masyarakat.

Actions (login required)

View Item