PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PELANGGARAN HAK JUAL BELI DARING DI SHOPEE INDONESIA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG

ulviana, ulvi (2024) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PELANGGARAN HAK JUAL BELI DARING DI SHOPEE INDONESIA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG. Undergraduate thesis, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq.

Text SKRIPSI ULVIANA selesai.pdf Download (2MB)

Abstract

Ulviana, 2023. Perlindungan Konsumen terhadap Pelanggaran Hak Jual Beli
Daring di Shopee Indonesia Berdasarkan Undang-Undang. Dibimbing Oleh
Anjar Aprilia Kristanti,M.Pd.
Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, UUPK, UU PDP, Kebijakan Shopee.
Maraknya penggunaan e-commerce memiliki dampak positif juga dampak
negatif yang berupa ancaman kejahatan menyertai, contoh kebocoran data, barang
yang diperoleh berbeda, jumlahnya kurang, Namum, dari hasil observasi, review
shopee yang diperoleh oleh peneliti menunjukkan bahwa kenyataannya terdapat
banyak pelanggaran serta komplain dari konsumen yang tidak dipenuhi oleh
penjual.
Fokus permasalahan: 1) Bagaimana kebijakan shopee indonesia ketika
sebelum terjadi pelanggaran hak dalam perspektif pengaturan hukum di
Indonesia? 2) Bagaimana upaya dan bentuk perlindungan hukum yang diberikan
shopee setelah terjadi pelanggaran?
Tujuan penelitian : 1) Untuk mengetahui kebijakan shopee dalam
melindungi hak konsumen sebelum terjadi pelanggaran yang ditinjau dari
pengaturan hukum indonesia. 2) Untuk mengetahui kebijakan shopee dalam
mengurangi angka pelanggaran hak pada jual beli daring di Shopee Indonesia
setalah terjadinya pelanggaran.
Metode yang digunakan adalah Jenis penelitian yuridis normatif dengan
menggunakan pendekatan pendekatan Undang-Undang (Statute Approach) dan
pendekatan konseptual (Conseptual Approach)
Hasil penelitian : 1) kebijakan shopee dengan Undang-Undang
Perlindungan Konsumen telah sesuai namun ada hal yang tidak dijelaskan secara
detail seperti privasi dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak
menjelaskan secara detail apa saja yang termasuk dalam privasi, Kebijakan shopee
dengan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi juga telah mengatur secara
lengkap dan detail namun dalam penerapannya kurang maksimal. 2) Upaya
perlindungan hukum yang diberikan shopee ada dua yakni bentuk perlindungan
Preventif yang mana bentuk perlindungan preventif shopee memberikan
kebijakan-kebijakan mengenai pengembalian barang, cara melaporkan
pelanggaran, pengembalian dana dsb. Bentuk perlindungan represif berkaitan
dengan jika terjadi pelanggaran shopee memberikan solusi dan jika tidak
mencapai mufakat maka sengketa akan diserahkan kepada Pengadilan Negeri
maupun Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Actions (login required)

View Item