Analisis Minat Nasabah Dalam Penggunaan BSI Mobile Pada Bank Syariah Indonesia KCP Jember Balung

Lestari, Yuyun Diana (2025) Analisis Minat Nasabah Dalam Penggunaan BSI Mobile Pada Bank Syariah Indonesia KCP Jember Balung. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Achmad Siddiq Jember.

Text SKRIPSI YUYUN DIANA LESTARI _E20192080.pdf Download (5MB)

Abstract

Kata Kunci : Minat, BSI Mobile
Di era digital ini merupakan masa dimana masyarakat dapat memanfaatkan teknologi yang selalu terkoneksi internet dengan baik. Di era ini internet sebuah kelumrahan, bahkan menjadikan internet seakan- seakan bagian dari kebutuhan primer. Sebagian aktivitas yang dilakukan masyarakat mulai dari mengawali hari sampai bertemu waktu istirahat terhubung dengan internet. Internet juga banyak memudahkan pengguna seperti mencari informsi, berkomunikasi, berbisnis bahkan melakukan transaksi. Sebagai salah satu dari segmen fintech (financial Technology) Mobile Banking tumbuh di pasar Indonesia. Dengan Mobile Banking konsumen dapat melakukan transaksi seperti transfer uang, isi pulsa, pembayaran tagihan dan lainnya yang dapat dilakukan dengan lebih mudah dimanapun dan kapanpun.
Fokus penelitian yang diteliti dalam skripsi ini adalah: 1) Bagaimana minat nasabah dalam penggunaan Mobile Banking di Bank Syariah Indonesia KCP Jember Balung ? 2) Bagaimana upaya meningkatkan minat nasabah pada penggunaan aplikasi BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia ?
Tujuan Penelitian ini adalah:1) Untuk mengetahui hal-hal yang mendorong ketertarikan dan minat nasabah terhadap Mobile Banking. 2) Untuk mengetahui upaya meningkatkan minat nasabah pada penggunaan aplikasi BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif. Lokasi penelitian dilakukan pada Bank Syariah Indonesia KCP Jember Balung yang bertempat di Jl. Rambipuji No 78, Kabupaten Jember. Penentuan informan menggunakan teknik purposive. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan verifikasi atau kesimpulan. Keabsahan data menggunakan teknik triangulasi data. Hasil penelitian, dapat disimpulkan 1) Sebagian besar minat nasabah merasa aplikasi ini memberikan solusi yang praktis dan efisien dalam menjalankan transaksi perbankan sehari-hari, seperti transfer dana antar bank, cek mutasi rekening, dan pengecekan saldo secara cepat. Selain itu, fitur pembayaran akademik, pembelian pulsa, token listrik, serta informasi waktu sholat menambah nilai tambah yang signifikan, karena membantu dalam aktivitas finansial dan ibadah. 2) Upaya meningkatkan minat nasabah dalam penggunaan BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia KCP Jember Balung yaitu Bank Syariah Indonesia memastikan inklusivitas dalam pengembangan aplikasi agar dapat digunakan oleh seluruh segmen nasabah, termasuk pengguna dengan perangkat terbatas dan lansia yang kurang terbiasa dengan teknologi. Selain itu, edukasi digital dan optimalisasi fitur serta aksesibilitas telah dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.

Actions (login required)

View Item