IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MANAJEMEN PELAYANAN HAJI DAN UMRAH : STUDI KASUS PADA SISTEM INFORMASI DAN KOMPUTERISASI HAJI TERPADU DI KEMENTERIAN AGAMA JEMBER

Ayuni, Qurotul (2025) IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MANAJEMEN PELAYANAN HAJI DAN UMRAH : STUDI KASUS PADA SISTEM INFORMASI DAN KOMPUTERISASI HAJI TERPADU DI KEMENTERIAN AGAMA JEMBER. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text Skripsi Yuni sangat fiks edit.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK
Qurotul A’yuni, 2025: Implementasi Teknologi Informasi dalam Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah: Studi Kasus pada Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) di Kementerian Agama Jember.
Kata Kunci: Implementasi Teknologi Informasi, Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah, Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT)

Kesadaran akan pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan ibadah haji dan umrah. Selain itu, untuk memberikan kontribusi yang lebih spesifik dan relevan dalam meningkatkan manajemen pelayanan, untuk itu perlu pengimplementasian teknologi informasi. dalam hal ini Kementerian Agama yakni seksi Pelayanan Haji dan Umrah (PHU) menggunakan Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) pada proses manajemen pelayanan.
Fokus Penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana Perencanaan Teknologi Informasi dalam Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah Pada (SISKOHAT) di Kementerian Agama Jember?.2) Bagaimana Pelaksanaan Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah dengan Implementasi (SISKOHAT) Di Kementerian Agama Jember?. 3) Bagaimana Pelaksanaan Evaluasi Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah (SISKOHAT) Di Kementerian Agama Jember?. Tujuan Penelitiannya adalah 1) Mendeskripsikan Perencanaan Teknologi Informasi dalam Manajemen Pelayanan Haji Dan Umrah Pada (SISKOHAT) Di Kementerian Agama Jember. 2) Mendeskrpsikan Pelaksanaan Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah dengan Implementasi (SISKOHAT) di Kementerian Agama Jember. 3) Mendeskripsikan Pelaksanaan Evaluasi Manajemen Pelayanan Haji dan Umrah (SISKOHAT) di Kementerian Agama Jember.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi, yang bertujuan untuk memperoleh pemahaman mendalam tentang fenomena yang diteliti. Subjek dalam penelitian ini dilakukan secara purposive sampling (sample bertujuan). Analisis data yang digunakan sesuai teori Miles, Huberman dan Saldana yaitu menganalisis data dengan tiga langkah yaitu kondensasi data, penyajian data dan verifikasi data. Keabsahan pada Penelitian ini menggunakan triangulasi teknik dan triangulasi sumber.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) perencanaan dengan pengembangan infrastuktur dan pengembangan SOP. Dengan melakukan pembinaan rapat internal seksi PHU dan apel pagi 2) pelaksanaan 3 unsur, pendaftaran, pembatalan, pelimpahan dengan SISKOHAT tetap dengan respon aktif petugas namun keberhasilan tetap bergantung pada literasi digital masyarakat.3) evaluasi tidak dapat terlaksana dengan maksimal karna ketergantungan sistem pusat. Maka perlu pengembangan arsitektur sistem dan penempatan server cadangan ditingkat kabupaten.

Actions (login required)

View Item