URGENSI PERSONAL SELLING SEBAGAI TEKNIK PEMASARAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG PASURUAN

Erlangga, Wisnu (2025) URGENSI PERSONAL SELLING SEBAGAI TEKNIK PEMASARAN PADA BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG PASURUAN. Undergraduate thesis, UIN KHAS.

Text SKRIPSI Wisnu Erlangga 2025.pdf Download (3MB)

Abstract

Wisnu Erlangga, Dr. Hikmatul Hasanah, S.E.I., M.E. 2025: Urgensi Personal Selling Sebagai Teknik Pemasaran Pada Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pasuruan.

Kata Kunci: Urgensi, Personal selling, Teknik Pemasaran

BRI Kantor Cabang Pasuruan menghadapi tantangan dalam memasarkan produk perbankan di tengah pesatnya perkembangan digitalisasi layanan seperti internet banking dan mobile banking. Meskipun teknologi memudahkan transaksi, kenyataannya masih banyak nasabah yang membutuhkan interaksi langsung sebelum memutuskan untuk menggunakan produk perbankan. Dalam konteks ini, personal selling menjadi teknik pemasaran yang tetap diandalkan untuk membangun kepercayaan, memberikan edukasi keuangan, serta menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan nasabah secara lebih personal.
Fokus penelitian ini adalah: 1. Bagaimana urgensi personal selling sebagai teknik pemasaran pada BRI Kantor Cabang Pasuruan?, 2. Bagaimana peluang dan tantangan personal selling sebagai teknik pemasaran di BRI Kantor Cabang Pasuruan?, 3. Bagaimana pandangan Ekonomi Islam pada personal selling sebagai teknik pemasaran di BRI Kantor Cabang Pasuruan?
Tujuan penelitian ini yaitu: 1. Untuk mengetahui urgensi personal selling sebagai teknik pemasaran pada BRI Kantor Cabang Pasuruan., 2. Untuk mengetahui peluang dan tantangan personal selling sebagai teknik pemasaran pada BRI Kantor Cabang Pasuruan., 3. Untuk mengetahui pandangan Ekonomi Islam pada personal selling sebagai teknik pemasaran di BRI Kantor Cabang Pasuruan.
Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan pendekatan kualitatif. Teknik dalam pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, serta dokumentasi. Analisis yang digunakan dalam pengumpulan data adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Adapun hasil dari penelitian ini adalah: 1. Personal selling masih memiliki urgensi yang tinggi dan memainkan peran strategis sebagai teknik pemasaran di BRI Kantor Cabang Pasuruan., 2. Personal selling di BRI Kantor Cabang Pasuruan efektif membangun loyalitas nasabah, namun menghadapi tantangan digitalisasi sehingga perlu strategi needs-based dan integrasi phygital selling., 3. Personal selling di BRI Kantor Cabang Pasuruan selaras dengan prinsip Ekonomi Islam melalui nilai nubuwah (shiddiq, amanah, tabligh, fathanah) yang memperkuat kepercayaan, loyalitas, dan hubungan berkelanjutan dengan nasabah.

Actions (login required)

View Item