Strategi Media Sosial dalam Meningkatkan Minat Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia Area Jember

Rahayu, Fany Raditya (2026) Strategi Media Sosial dalam Meningkatkan Minat Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia Area Jember. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text Fany Raditya Rahayu 221105010006 watermark.pdf Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan persaingan perbankan yang semakin ketat mendorong lembaga keuangan untuk memanfaatkan media sosial sebagai strategi promosi yang efektif. Pemanfaatan media sosial ini dilakukan sejak awal berdirinya Bank Syariah Indonesia (BSI) Area Jember untuk meningkatkan awareness dan minat masyarakat terhadap produk perbankan syariah. Fokus penelitian ini adalah bagaimana strategi melalui media sosial diterapkan pada BSI Area Jember. Kemudian apa yang menjadi kelebihan dan kelemahan strategi tersebut dalam meningkatkan minat nasabah di BSI Area Jember. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana strategi melalui media sosial diterapkan pada BSI Area Jember. Kemudian apa yang menjadi kelebihan dan kelemahan strategi tersebut dalam meningkatkan minat nasabah di BSI Area Jember. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan subyek penelitian supervisor, digital army dan nasabah, sedangkan analisis data menggunakan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa promosi melalui media sosial pada BSI Area Jember dilakukan secara terstruktur, terintegrasi dengan kebijakan pusat, dan didukung oleh digital army dalam pembuatan konten kreatif. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan awareness dan minat nasabah karena praktis, efisien dari segi biaya, serta memiliki jangkauan luas dan masif, bahkan berdampak pada peningkatan penjualan produk tertentu, seperti cicil emas yang mengalami kenaikan sekitar 60–70% dari tahun 2024 ke 2025. Namun, strategi ini juga memiliki keterbatasan, antara lain keterbatasan dalam menjangkau segmen tertentu, interaksi personal, dan tingginya persaingan konten
Kata Kunci: Strategi, Media Sosial, Menigkatkan Minat Nasabah

Actions (login required)

View Item