Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso.

Khofifah, Nur (2026) Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text 1. wm SKRIPSI Nur Khofifah T20193088.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Nur khofifah, 2026 : Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso. Kata Kunci : Strategi Tenaga Administrasi, Kualitas Pelayanan Administrasi, Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso. Strategi Tenaga Administrasi Merupakan upaya para tenaga administrasi dalam menjalankan tugas administrasi Madrasah. Dengan Strategi yang benar maka Pelayanan administrasi dapat berjalan efektif. Kualitas Pelayanan Administrasi sebagai suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. Pelayanan dikatakan berkualitas apabila dapat melayani sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Fokus dalam Penelitian ini adalah : 1). Bagaimana Perumusan Strategi Tenaga Administrasi dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso ? 2). Bagaimana Implementasi Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso ? 3). Bagaimana Evaluasi Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso ?
Tujuan Penelitian ini adalah : 1). Untuk Mendeskripsikan Perumusan Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peseta Didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso. 2). Untuk Mendeskripsikan Implementasi Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta Didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso. 3). Untuk Mendeskripsikan Evaluasi Strategi Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Peserta Didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso.
Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian Kualitatif. Dengan jenis pendekatan penelitian Studi Kasus. Teknik Penentuan Subjek dalam Penelitian ini menggunakan Purposive Sampling. Sedangkan Teknik Pengumpulan Data dalam penelitian ini menggunakan Teknik Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Analisis data dalam Penelitian ini menggunakan model Miles, Huberman dan Saldana yang meliputi : Kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya Keabsahan data menggunakan triangulasi Sumber dan triangulasi Teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perumusan strategi tenaga administrasi dilakukan melalui pembagian tugas yang jelas, identifikasi hambatan, dan penerapan kerja tim untuk mengatasi keterbatasan sumber daya manusia. Implementasi strategi didukung oleh struktur organisasi yang efektif, motivasi kerja melalui rapat evaluasi, ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai, serta pemberian reward kepada warga sekolah. Evaluasi strategi dilaksanakan secara berkala melalui rapat pleno bulanan guna meningkatkan kualitas pelayanan administrasi peserta didik di Madrasah Aliyah Negeri Bondowoso.

Actions (login required)

View Item