“Analisis Kemudahan Nasabah Dalam Penggunaan Sistem Informasi Aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD) di PT. Pegadaian (PERSERO) CPS Ahmad Yani Jember”

HIDAYATUL ASRIYAH, - (2021) “Analisis Kemudahan Nasabah Dalam Penggunaan Sistem Informasi Aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD) di PT. Pegadaian (PERSERO) CPS Ahmad Yani Jember”. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam Program Studi Perbankan Syariah.

Text HIDAYATUL ASRIYAH_E20161036.pdf Download (5MB)

Abstract

Hidayatul Asriyah, Daru Anondo, S.E, M.Si 2020:“Analisis Kemudahan Nasabah Dalam Penggunaan Sistem Informasi Aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD) di PT. Pegadaian (PERSERO) CPS Ahmad Yani Jember”. Pada prakteknya pelayanan secara manual sangat menguras banyak waktu bagi nasabah yang akan bertransaksi di outlet pegadaian, maka dari itu pegadaian ingin memberikan pelayanan berbasis online dengan meluncurkan adanya aplikasi PSD bagi nasabah. Hal ini diharapkan dapat membantu memudahkan transaksi nasabah khususnya generasi milenial. Aplikasi PSD ini juga aman dalam menjaga data nasabah karena diawasi oleh OJK dalam menjaga kerahasiaan data nasabah. Sehingga pegadaian tetap bisa menjaga eksistensi perusahaan di era modern agar tidak tergerus oleh perkembangan zaman. Fokus masalah yang diteliti dalam skripsi ini yaitu: (1) Bagaimana pelayanan Pegadaian dalam memudahkan transaksi nasabah?, (2) Bagaimana penerapan aplikasi Pegadaian Syariah Digital (PSD) di PT. Pegadaian (persero) CPS Ahmad Yani Jember? Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mendekripsikan mengenai pelayanan Pegadaian dalam memudahkan transaksi nasabah, 2) Untuk mengetahui penerapan aplikasi PSD di PT. Pegadaian (persero) CPS Ahmad Yani Jember. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Penentuan subjek penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun analisis data dalam skripsi ini melalui tiga langkah yaitu kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Sedangkan untuk keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan waktu. Hasil penelitian ini yakni: 1) Dalam memudahkan pelayanan kepada nasabah, pegadaian ahmad yani jember menggunakan aplikasi PSD. Tujuan pembuatan aplikasi ini yaitu mampu memberi nilai tambah berupa: a) Meningkatkan kualitas layanan digital, dimana aplikasi ini tergolong cepat dan memberikan banyak informasi yang dibutuhkan, b)Mempermudah transaksi nasabah, dimana dengan adanya aplikasi ini nasabah yang tidak memiliki waktu, tidak perlu lagi datang ke outlet, c) Keamanan data nasabah yang secara langsung di awasi oleh OJK. 2) dalam penerapannya aplikasi PSD sudah sesuai dengan karakteristik informasi yang berguna antara lain: a) Relevan, b) Dapat di andalkan, c) Lengkap, d) Dapat di pahami. . Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan dan Penerapan Aplikasi PSD

Actions (login required)

View Item