Strategi Sosialisasi Dalam Pelayanan Klaim Pencairan Jaminan Pensiun Di Bpjs Ketenagakerjaan Bondowoso

Sofia Hafzah Balqis, - (2021) Strategi Sosialisasi Dalam Pelayanan Klaim Pencairan Jaminan Pensiun Di Bpjs Ketenagakerjaan Bondowoso. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Program Studi Perbankan Syariah.

Text Sofia Hafzah Balqis_083 143 183.pdf Download (2MB)

Abstract

Sofia Hafzah Balqis, Aminatus Zahriyah, S.E., M.Si, 2021 : Strategi Sosialisasi Dalam Pelayanan Klaim Pencairan Jaminan Pensiun Di Bpjs Ketenagakerjaan Bondowoso BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso memiliki prgram Jaminan Pensiun (JP) sebagai sarana kesejahteraan sosial. Progam ini diperuntukkan kepada peserta ataupun nasabah sesuai ketentuan yang ditetapkan pemerintah. Namun kebermanfaatan ini kurang dirasakan oleh masyarakat lantaran kendala yang kerap terjadi dibeberapa kantor cabang tak terkecuali BPJS Cabang Bondowoso. Dengan adanya kendala yang dialami berdampak pada klaim pencairan dana Jaminan Pensiunan (JP) yang mempersulit para peserta nasabah. Salah satu diantaranya problem sosialisasi. Sebab itulah peneliti ingin memahami bagaimana strategi sosialisasi yang menjadi masalah di BPJS Ketenagakerjaan Bonodowoso berdasarakan fokus sebagai berikut: Fokus masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah 1) Bagaimana strategi sosialisasi dalam pelayanan klaim pencairan dana jaminan pensiun di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bondowoso? 2) Apa hambatan yang dihadapi oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bondowoso dalam menyosialisasikan program jaminanpensiun? Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui Bagaimana strategi sosialisasi dalam pelayanan klaim pencairan dana jaminan pensiun di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bondowoso? 2) untuk mengetahui Apahambatan yang dihadapi oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bondowoso dalam menyosialisasikan program jaminan pensiun? Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif lapangan dengan subyek BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan deskriptif. Uji keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. Peneliti memperoleh kesimpulan bahwa: 1) Strategi sosialisasi Jaminan Pensiun (JP) di BPJS Bondowoso untuk mempermudah klaim pencairan dananya dengan cara menentukan sasaran audien yang tepat, menyusun komunikasi yang sistematis, merumuskan metode sosialisasi serta menjadikan media sebagai sarana informasi. 2) sedangkan hambatan yang ditemukan antara lain tidak tepatnya serta tidak kompetennya peserta nasabah yang datang dalam kegiatan sosialisasi, penyesuaian waktu membuat tidak meratanya informasi sebab tidak menghadiri kegiatan dan tidak adanya media lokal baik berupa online maupun cetak. Kata kunci: BJS Ketenagakerjaan, Jaminan Pensiun, Strategi Sosialisasi

Actions (login required)

View Item