“Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Kualitas Pelayanan, dan Margin Keuntungan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Murabahah (Studi Nasabah BMT Bina Tanjung Jember)”.

Moh Mahrus Ali, - (2021) “Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Kualitas Pelayanan, dan Margin Keuntungan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Murabahah (Studi Nasabah BMT Bina Tanjung Jember)”. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam Program Studi Perbankan Syariah.

Text Moh Mahrus Ali_E20171179.pdf Download (8MB)

Abstract

Moh Mahrus Ali, Dr Hj Khairunnisa Musari, M.MT. 2021:“Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Kualitas Pelayanan, dan Margin Keuntungan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Murabahah (Studi Nasabah BMT Bina Tanjung Jember)”. BMT yaitu lembaga keuangan mikro syariah (LKMS) yang beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip syariah yang dioperasikan dengan sistem bagi hasil yang fokus pada pengembangan bisnis usaha kecil atau mikro terutama kepada para pelaku usaha yang kesulitan untuk mendapatkan akses ke perbankan (unbankable) dan juga agar para pelaku usaha mikro tidak terjebak ke dalam transaksi riba dengan rentenir yang memberikan bunga tidak manusiawi kepada para pelaku usaha mikro. Rumusan masalah dalam penilitian ini sebagai berikut: 1) Apakah variabel pengetahuan nasabah berpengaruh secara parsial terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember? 2) Apakah variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember? 3) Apakah variabel margin keuntungan berpengaruh secara parsial terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember? 4) Apakah variabel pengetahuan nasabah, kualitas pelayanan, dan margin keuntungan berpengaruh secara simultan terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember?. Sedangkan tujuan penelitian adalah sebagai berikut: 1) Untuk mengetahui pengaruh parsial variabel pengetahuan nasabah terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember. 2) Untuk mengetahui pengaruh parsial variabel kualitas pelayanan terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember.3) Untuk mengetahui pengaruh parsial variabel margin keuntungan terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember. 4) Untuk mengetahui pengaruh variabel pengetahuan nasabah, kualitas pelayanan, dan margin keuntungan secara simultan terhadap variabel keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif, populasi dan sampel penelitian ini adalah nasabah yang menjadi anggota tetap BMT Bina Tanjung Jember sebanyak 250 anggota.. Alat analisa data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, uji hipotesis, uji F (Simultan), uji koefisien determinan (R²) dengan bantuan SPSS versi 20. Berdasarkan uji t (parsial) dan uji f (simultan) dapat dilihat bahwa pengetahuan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember, dengan t hitung > t tabel (2,411 > 1,679) dan p-value < 0,05 (0,020 < 0,05). Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember, dengan t hitung > t tabel (2,320 > 1,679) dan p-value < 0,05 (0,025 < 0,05). Margin keuntungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan murabahah di BMT Bina Tanjung Jember, dengan t hitung > t tabel (2,019 > 1,679) dan p-value < 0,05 (0,049 < 0,05). Pengetahuan nasabah, kualitas pelayanan, dan margin keuntungan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan murabahah pada BMT Bina Tanjung Jember, dengan p-value < 0,05 (0,000 < 0,05). Kata Kunci : Pengetahuan nasabah, Kualitas pelayanan, dan Margin keuntungan

Actions (login required)

View Item