Fawaid, Achmad (2018) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Baitul Mal waTamwil Nuansa Ummat (BMT NU) Cabang Sumbersari Jember. Masters thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.