Ningsih, Arum Widya (2026) PENGARUH EWOM (ELECTRONIC WORD OF MOUTH) DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOPEE MASYARAKAT KELURAHAN KANDANGAN KABUPATEN BANYUWANGI. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Shiddiq Jember.
![[img]](http://digilib.uinkhas.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
ARUM WIDYA NINGSIH_E20192415.pdf Download (4MB) |
Abstract
Perkembangan e-commerce yang pesat telah mengubah perilaku
konsumen dalam berbelanja secara online. Shopee sebagai salah satu platform ecommerce terbesar di Indonesia banyak digunakan oleh masyarakat untuk
memenuhi kebutuhan sehari-hari. Dalam proses pembelian, konsumen sering
mempertimbangkan ulasan online (Electronic Word of Mouth/EWOM) dan
persepsi terhadap kualitas produk (Perceived Quality) sebelum mengambil
keputusan pembelian.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) apakah Electronic Word
of Mouth (EWOM) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian online
Shopee, (2) apakah Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian online Shopee, dan (3) apakah Electronic Word of Mouth (EWOM)
dan Perceived Quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian online Shopee masyarakat Kelurahan Kandangan Kabupaten
Banyuwangi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Electronic Word of
Mouth (EWOM) dan Perceived Quality baik secara parsial maupun simultan
terhadap keputusan pembelian online.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel
sebanyak 102 responden yang pernah melakukan pembelian melalui Shopee. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji
asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien
determinasi dengan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth (EWOM)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online Shopee.
Perceived Quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian online Shopee. Selain itu, EWOM dan Perceived Quality secara
simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online
Shopee masyarakat Kelurahan Kandangan Kabupaten Banyuwangi. Dengan
demikian, kedua variabel tersebut berperan penting dalam meningkatkan
keputusan pembelian konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150505 Marketing Research Methodology 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | E20192415 ArumWidya Ningsih |
| Date Deposited: | 02 Jul 2026 08:11 |
| Last Modified: | 02 Jul 2026 08:11 |
| URI: | http://digilib.uinkhas.ac.id/id/eprint/57603 |
Actions (login required)
 |
View Item |
