Pengaruh Kemanfaatan, Ketersediaan Fitur dan Fleksibilitas Layanan Terhadap Minat Penggunaan BPD Mobile Banking Oleh Nasabah Bank BPD Bali KC Negara

Agustina, Irma (2023) Pengaruh Kemanfaatan, Ketersediaan Fitur dan Fleksibilitas Layanan Terhadap Minat Penggunaan BPD Mobile Banking Oleh Nasabah Bank BPD Bali KC Negara. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember.

Text Irma Agustina _E20191176.pdf Download (2MB)

Abstract

Irma Agustina, Khamdan Rifa'i, 2023: Pengaruh Kemanfaatan, Ketersediaan Fitur dan Fleksibilitas Layanan Terhadap Minat Penggunaan BPD Mobile Banking Oleh Nasabah Bank BPD Bali KC Negara
Kata Kunci: kemanfaatan, ketersediaan fitur, fleksibilitas, BPD Mobile Banking.

Bank BPD Bali merupakan Bank Pembangunan Daerah yang berbentuk badan usaha milik daerah Provinsi Bali. Bank Pembangunan Daerah Bali didirikan pada tanggal 5 Juni 1962 berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 6/DPR.DGR/1965 dan menjadi Perseroan Terbatas berdasarkan Akta Pendirian Nomor 7 tanggal 12 Mei 2004.
Rumusan masalah yang diteliti dalam skripsi ini yaitu : 1) Apakah kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara? 2)Apakah ketersediaan fitur layanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara? 3)Apakah fleksibilitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara? 4)Apakah kemanfaatan, ketersediaan fitur dan fleksibilitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara?
Tujuan dari penelitian ini yaitu : 1) Untuk mengetahui pengaruh kemanfaatan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara. 2) Untuk mengetahui pengaruh ketersediaan fitur layanan terhadap terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara. 3) Untuk mengetahui pengaruh fleksibilitas layanan terhadap terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara. 4)Untuk mengetahui pengaruh kemanfaatan, ketersediaan fitur dan fleksibilitas layanan secara simultan terhadap minat nasabah pengguna BPD Mobile Banking pada Bank BPD Bali KC Negara.
Untuk mengidentifikasi permasalahan tersebut, penelitian ini menggunakan asosiatif dengan pendekatan kuantitaif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BPD Bali KC Negara dengan jumlah sampel 100 orang. Analisis yang digunakan adalah uji instrument, uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji koefisien determinan (R2), Uji T dan Uji F.
Hasil penelitian ini yaitu : 1) Kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan BPD Mobile Banking pada nasabah Bank BPD Bali KC Negara. 2) Ketersediaan fitur berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan BPD Mobile Banking pada nasabah Bank BPD Bali KC Negara. 3) Fleksibilitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan BPD Mobile Banking pada nasabah Bank BPD Bali KC Negara. 4) Kemanfaatan, ketersediaan fitur dan fleksibilitas layanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap minat penggunaan BPD Mobile Banking pada nasabah Bank BPD Bali KC Negara.

Actions (login required)

View Item