MANAJEMEN HUMAS DALAM PENGEMBANGAN REPUTASI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM DI SEKOLAH DASAR SWASTA ISLAM ULUL ALBAB SEMPUSARI JEMBER DAN SEKOLAH DASAR NAHDLATUL ULAMA PADOMASAN JEMBER

Eftitah, Elida (2026) MANAJEMEN HUMAS DALAM PENGEMBANGAN REPUTASI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM DI SEKOLAH DASAR SWASTA ISLAM ULUL ALBAB SEMPUSARI JEMBER DAN SEKOLAH DASAR NAHDLATUL ULAMA PADOMASAN JEMBER. Doctoral thesis, UIN KHAS JEMBER.

Text Disertasi Final - Elida Eftitah (1)_watermark (1).pdf Download (10MB)

Abstract

ABSTRAK
Eftitah, Elida. 2026. Manajemen Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan
Reputasi Lembaga Pendidikan Islam di SDS Islam Ulul Albab Sempusari Jember
dan SD NU Padomasan Jember. Promotor: Prof. Dr. H. Hepni S.Ag., M.M,
Co Promotor: Dr. Saihan. S.Ag.,M.Pd.I
Kata Kunci: Manajemen Humas, Reputasi Lembaga
Reputasi lembaga pendidikan Islam sangat penting dalam meningkatkan
kepercayaan masyarakat dan meningkatkan kualitas pendidikan. Hal ini melatar
belakangi orang tua mendaftarkan anaknya di lembaga pendidikan yang sudah
memiliki keunggulan dibanding dengan lembaga lain. Manajemen humas yang
efektif dan tepat sasaran dapat membantu meningkatkan reputasi lembaga
pendidikan Islam. Kerjasama yang baik antara sekolah dan masyarakat diharapkan
berjalan dengan baik sehingga membentuk citra positif, yakni kesesuaian
pelaksanaan visi misi lembaga yang tercantum dalam profil lembaga diwujudkan
dalam kegiatan pembelajaran dan layanan pendidikan yang diberikan.
Fokus penelitian ini terdiri dari 1) Bagaimana strategi komunikasi hubungan
masyarakat dalam mengembangkan reputasi lembaga pendidikan Islam di SDS
Islam Ulul Albab dan SD NU Padomasan Jember?, 2) Bagaimana pengelolaan
media hubungan masyarakat dalam mengembangkan reputasi lembaga pendidikan
Islam di SDS Islam Ulul Albab dan SD NU Padomasan Jember?, 3) Bagaimana
pembentukan citra lembaga mengembangkan reputasi lembaga pendidikan Islam di
SDS Islam Ulul Albab dan SD NU Padomasan Jember?. Penelitian ini bertujuan
untuk mendeskripsikan sistem, media dan komunikasi hubungan masyarakat dalam
meningkatkan reputasi lembaga pendidikan Islam di SDS Islam Ulul Albab dan SD
NU Padomasan Jember.
Pendekatan penelitian menggunakan kualitatif dengan jenis penelitian multi
kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan
dokumentasi. Analisis data menggunakan Teknik pengumpulan data, kondensasi
data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data menggunakan
triangulasi teknik, waktu dan sumber, member check dan focus group discussion.
Hasil penelitian mengungkapkan dua model manajemen humas yang berbeda
namun sama-sama efektif. Pertama, SDS Islam Ulul Albab menerapkan model
Terstruktur-Formal, yang karakteristiknya adalah manajemen profesional berbasis
data, pemanfaatan media digital secara masif, dan komunikasi yang terencana untuk
membangun citra unggul dan kompetitif. Kedua, SD NU Padomasan menerapkan
model Komunal-Relasional, yang menekankan pendekatan kekeluargaan,
kepercayaan (trust), dan keterlibatan aktif komunitas lokal untuk membentuk
reputasi sebagai lembaga yang berakhlak dan terpercaya (amanah). Temuan ini
menunjukkan bahwa keberhasilan manajemen humas sangat ditentukan oleh
kemampuan lembaga untuk melakukan kontekstualisasi strategi sesuai dengan
lingkungan sosial dan nilai-nilai yang dianut.
iv
v
ABSTRACT
Elida Eftitah, 2026. Public Relations Management in Developing the Reputation of
Islamic Educational Institutions at SDS Islam Ulul Albab Sempusari Jember and
SD NU Padomasan Jember. Promoter: Prof. Dr. H. Hepni S.Ag., M.M., Co￾Promoter: Dr. Saihan, S.Ag., M.Pd.I
Keywords: Public Relations Management, Institutional Reputation, Islamic
Education, Contextual Communication, MHKBN Theory
Reputation is a fundamental asset for Islamic educational institutions in
building public trust and competitiveness. Success in developing reputation is
highly dependent on the effectiveness of public relations (PR) management that is
accurately designed and aligned with the environmental context. This study aims to
analyze and compare PR management strategies in developing reputation in two
Islamic educational institutions with different contexts: SDS Islam Ulul Albab
(urban) and SD NU Padomasan (rural) in Jember. The research focuses on
identifying three main dimensions: (1) public relations systems, (2) media
management, and (3) communication strategies applied.
This study employs a qualitative approach with a multi-case study design to
obtain an in-depth and comprehensive understanding. Data were collected through
participatory observation and in-depth interviews. Data validity was ensured
through source and technique triangulation to confirm the credibility of the
findings.
The results reveal two different yet equally effective models of PR
management. First, SDS Islam Ulul Albab adopts a Structured–Formal model
characterized by professional, data-driven management, extensive use of digital
media, and planned communication aimed at building a superior and competitive
image. Second, SD NU Padomasan applies a Communal–Relational model that
emphasizes familial engagement, trust-building, and active involvement of the local
community to shape its reputation as a moral and trustworthy (amanah) institution.
These findings indicate that no single model is universally superior; PR
management success is largely determined by the institution’s ability to
contextualize its strategies according to the social environment and the values it
upholds.
Based on these findings, this study introduces a theoretical contribution in the
form of the Contextual Value-Based Public Relations Management Theory
(MHKBN). This theory offers a holistic framework that integrates the three PR
dimensions (system, media, communication) into a unified ecosystem and
highlights the dual role of PR as both Reputation Builder and Trust Guardian. The
MHKBN Theory serves as a guide for Islamic educational institutions to design PR
strategies that not only construct a positive image but also sustainably safeguard
public trust, rooted in institutional core values and local context.
vi
الملخص
إليدا افتتح، 2025 .إدارة العالقات العامة في تطوير سمعة المؤسسات التعليمية اإلسالمية في
مدرسة SDS اإلسالم أول العصر ومدرسة SD NU بادوماسان بجمبر.
المشرف: أ.د. حبني، س.أغ، م.م.
المشرف المشارك: د. سايحان، س.أغ، م.ب.د.إ
الكلمات المفتاحية :إدارة العالقات العامة، سمعة المؤسسة، التربية اإلسالمية، االتصال
السياقي، نظريةMHKBN
تعد السمعة أحد األصول األساسية للمؤسسات التعليمية اإلسالمية في بناء الثقة العامة
وتعزيز القدرة التنافسية. ويعتمد النجاح في تطوير السمعة اعتمادا كبيرا على فعالية إدارة
العالقات العامة المصممة بدقة والمناسبة لسياق البيئة. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل ومقارنة
إستراتيجيات إدارة العالقات العامة في تطوير السمعة في مؤسستين تعليميتين إسالميتين لهما
سياقان مختلفان، وهما: مدرسة SDS اإلسالم أول العصر )حضرية( ومدرسة SD NU
بادوماسان )ريفية( في جمبر. ويركز البحث على تحديد ثالثة أبعاد رئيسية: )1( نظام العالقات
العامة، )2( إدارة الوسائط، )3( إستراتيجيات االتصال المطبقة.
استخدمت هذه الدراسة منهجا نوعيا بتصميم دراسة متعددة الحاالت، من أجل الحصول
على صورة معمقة وشاملة. وقد جمعت البيانات من خالل المالحظة بالمشاركة والمقابالت
المتعمقة. وتم ضمان مصداقية البيانات من خالل triangulation تنويع المصادر والتقنيات.
كشفت النتائج عن نموذجين مختلفين ولكن فعالين في إدارة العالقات العامة. أوال، تطبق
مدرسة SDS اإلسالم أول العصر نموذجا منظما–رسميا يتميز باإلدارة االحترافية المعتمدة
على البيانات، واالستخدام المكثف للوسائط الرقمية، واالتصال المخطط الهادف إلى بناء
صورة متفوقة وتنافسية. ثانيا، تطبق مدرسة SD NU بادوماسان نموذجا جمعيا–عالقاتيا
يركز على النهج األسري، وبناء الثقة، والمشاركة الفاعلة للمجتمع المحلي لبناء سمعة مؤسسة
أمينة وموثوقة. وتشير هذه النتائج إلى أنه ال يوجد نموذج واحد يعد األفضل دائما؛ بل إن نجاح
إدارة العالقات العامة يعتمد على قدرة المؤسسة على تكييف اإلستراتيجيات بما يناسب البيئة
االجتماعية والقيم المعتمدة.
استنادا إلى هذه النتائج، تقدم هذه الدراسة إسهاما نظريا يتمثل في نظرية إدارة العالقات
وتقدم هذه النظرية إطار عمل شامال يدمج .(MHKBN) العامة السياقية القائمة على القيم
أبعاد العالقات العامة الثالثة )النظام، الوسائط، االتصال( في منظومة واحدة، وتؤكد الدور
دليال MHKBN وتعد نظرية .المزدوج للعالقات ا لعامة بكونها بانية للسمعة وحارسة للثقة
للمؤسسات التعليمية اإلسالمية في تصميم إستراتيجيات عالقات عامة ال تقتصر على بناء
الصورة الذهنية، بل تسهم أيضا في حفظ األمانة العامة بشكل مستدام، مستندة إلى القيم
الجوهرية للمؤسسة وسياقها المحل

Actions (login required)

View Item