Pengaruh Promosi Media Sosial dan E-Service Quality terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember

Kahfi, Astrid Ulya Paramitha (2026) Pengaruh Promosi Media Sosial dan E-Service Quality terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text
ASTRID ULYA PARAMITHA KAHFI_221105010075.pdf
Download (4MB)

Abstract

Astrid Ulya Paramitha Kahfi, Hersa Farida Qoriani, 2026: Pengaruh Promosi Media Sosial dan E-service quality terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember.

Kata Kunci: Promosi Media Sosial, E-service quality, Minat Nasabah.

Industri perbankan syariah di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup signifikan, sekaligus menghadapi tantangan dalam meningkatkan penetrasi dan minat nasabah. Bank syariah dituntut untuk tidak hanya menyediakan produk yang sesuai prinsip syariah, tetapi juga mengadopsi kanal digital dan strategi pemasaran modern agar mampu bersaing dan relevan di era digital.

Rumusan masalah pada penelitian ini adalah: 1) Apakah promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember? 2) Apakah E-service quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember? 3) Apakah promosi media sosial dan E-service quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember?

Tujuan penelitian ini adalah: 1) Mengetahui pengaruh promosi media sosial secara parsial terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember. 2) Mengetahui pengaruh E-service quality secara parsial terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember. 3) Mengetahui pengaruh promosi media sosial dan E-service quality secara simultan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner/angket. Dengan teknik purposive sampling dan jumlah sample sebanyak 153 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis yang dibantu dengan aplikasi IBM SPSS Statistics 23.

Hasil penelitian ini adalah: 1) Variabel promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember. 2) Variabel E-service quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember. 3) Variabel promosi media sosial dan E-service quality secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah Bank Syariah Indonesia di UIN KHAS Jember.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150303 Corporate Governance and Stakeholder Engagement 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1504 Commercial Services > 150402 Hospitality Management 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150506 Marketing Theory 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	S.E. Astrid Ulya Paramitha Kahfi
Date Deposited:	09 Jun 2026 01:56
Last Modified:	09 Jun 2026 01:56
URI:	http://digilib.uinkhas.ac.id/id/eprint/54413

Actions (login required)

View Item