STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EVENT ORGANIZER DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT. MAHAMERU INDO RAYA JEMBER

Farodis, Muhammad Wailul (2024) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EVENT ORGANIZER DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT. MAHAMERU INDO RAYA JEMBER. Undergraduate thesis, UIN KH Achmad Siddiq Jember.

Text
Muhammad Wailul Farodis_201103010006.pdf
Download (2MB)

Abstract

Strategi Komunikasi Pemasaran Event organizer dalam mempertahankan Loyalitas Pelanggan di PT. Mahameru Indo Raya Jember
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Faktor Penghambat Strategi Komunikasi Pemasaran, Event Organizer, Loyalitas Pelanggan.
Industri event organizer (EO) di Kabupaten Jember menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan ketat dan perkembangan teknologi. PT Mahameru Indo Raya, sebagai salah satu EO di daerah ini, perlu strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk tetap relevan dan berkembang. Persaingan harga, munculnya EO baru, dan kebutuhan adaptasi terhadap teknologi menjadi kendala utama dalam mempertahankan eksistensi dan memperluas pangsa pasar.
Situasi ini mendorong perusahaan untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas layanan, dan merancang strategi pemasaran yang tepat. Dengan mengatasi hambatan-hambatan tersebut, perusahaan dapat memperkuat daya saing dan mempertahankan loyalitas pelanggan di pasar yang kompetitif.
Fokus penelitian ini yaitu 1) Bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Mahameru Indo Raya Jember dalam mempertahankan loyalitas pelanggan ? 2) Apa faktor penghambat strategi komunikasi pemasaran PT. Mahameru Indo Raya Jember ?
Tujuan penelitian ini yaitu 1) Untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Mahameru Indo Raya Jember dalam mempertahankan loyalitas pelanggan 2) Untuk mengetahui faktor penghambat strategi komunikasi pemasaran PT. Mahameru Indo Raya Jember.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan lokasi penelitian di Kantor PT. Mahameru Indro Raya yang terletak di Jl. Piere Tendean, Pelindu, Karangrejo, Kec. Sumbersari, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, dokumentasi, dan wawancara.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Mahameru Indo Raya dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan:
PT. Mahameru Indo Raya fokus pada kualitas layanan, komunikasi terbuka dengan client, dan inovasi untuk menciptakan pengalaman acara yang berkesan. Strategi pemasaran yang diterapkan meliputi Experiential Marketing, pemasaran melalui media sosial, dan Word of Mouth Marketing (WOMM). Perusahaan juga memanfaatkan umpan balik pasca-acara untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan cliet. 2) Faktor Penghambat Strategi Komunikasi Pemasaran: Persaingan harga yang ketat menjadi tantangan utama bagi PT. Mahameru Indo Raya, dengan EO baru yang menawarkan harga lebih murah. Meski demikian, perusahaan tetap fokus pada kualitas layanan dan inovasi, memastikan pengalaman pelanggan yang unggul dan relevansi acara sesuai dengan tren terkini, untuk mempertahankan daya saing di pasar.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150301 Business Information Management (incl. Records, Knowledge and Information Management, and Intelligence) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150302 Business Information Systems 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150303 Corporate Governance and Stakeholder Engagement 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150304 Entrepreneurship 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150310 Organisation and Management Theory 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150311 Organisational Behaviour 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1503 Business and Management > 150312 Organisational Planning and Management 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150502 Marketing Communications 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150506 Marketing Theory 16 STUDIES IN HUMAN SOCIETY > 1605 Policy and Administration > 160503 Communications and Media Policy 20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE > 2001 Communication and Media Studies > 200101 Communication Studies 20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE > 2001 Communication and Media Studies > 200105 Organisational, Interpersonal and Intercultural Communication
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	MUHAMMAD WAILUL FARODIS
Date Deposited:	10 Jan 2025 01:42
Last Modified:	10 Jan 2025 01:42
URI:	http://digilib.uinkhas.ac.id/id/eprint/39620

Actions (login required)

View Item